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兰州市城关区多举措为群众解难纾困办实事

来源/ 中国甘肃网-兰州日报 作者/ 时间/2023-10-13 11:02:05

原标题:聚焦民生小切口 描绘文明大文章

城关区多举措为群众解难纾困办实事

白银路街道网格员在辖区走访

中国甘肃网10月13日讯 据兰州日报报道(记者 颜娜 通讯员 王雅琴 文/图)今年以来,兰州市城关区把改善民生作为根本任务,以立说就行的态度、马上就办的速度、办就办好的力度,大力推进新时代文明实践暖民心行动,用情用心用力把小事办好、实事办实,走出为民服务贴心路,让温暖遍布城区的每个角落。

  以真心换民心 小区新颜引民赞

“看着这一天天的变化,真是期待我们院子的新貌!”“改造是大好事,我们都愿意配合!”这是来自皋兰路街道辖区居民的真实感言。团结新村街道新时代文明实践所采取实地走访入户方式,详细讲解改造内容、方式、政策,征求百姓对老旧小区改造的意见建议,引导小区居民主动参与,从“被动”变“主动”。针对老旧楼院改造施工中存在的矛盾,天平街社区新时代文明实践站及时邀请物业、居民代表召开“楼院圆桌议事会”,倾听居民声音、了解居民需求、收集居民意见,改造中问计于民,改造后问效于民,以真心换民心,赢得居民群众齐点赞。

  拐角驿站 尽享家门口微幸福

口渴了,这里有免费茶水;手机没电了,这里有免费充电;下雨,这里有免费雨伞可借用;路人不小心把手指划破了,这里还有医用级小纱布、创可贴可以取用……如今,拥有“百宝箱”功能的“拐”角服务站在皋兰路街道遍地开花,起到便民服务的大作用。詹家拐子社区同时开办“智在‘拐’角课堂”,定期为辖区学生开设核心价值观教育、普法及安全教育、故事会、手工制作等形式多样的课程,丰富学生课余文化生活,搭建社区未成年人健康成长平台。“满足群众的需求,打造标准化、规范化、制度化的文明实践驿站,构建点多面广、功能完备的文明实践‘15分钟服务圈’,实现‘群众在哪里,文明实践就延伸到哪里’,这就是我们文明实践站工作的方向。”社区负责人说道。

办好民生微小事 织就人民幸福图

  白银路街道新时代文明实践所紧盯群众“操心事、烦心事”,利用“线上+线下”民意收集平台,及时收集群众呼声,实现急难愁盼问题高效解决。线上通过“陇情E通”“平安甘肃”信息化管理平台,线下通过网格巡查,对网格内实有人口、特殊人群、关爱服务群体等进行全方位了解,建立“源头发现+任务分办+协同处置”的工作机制,形成以网格员、楼院长、志愿者等高效配合的工作链条。对于简单的问题,网格员尽快与相关人员进行协调并处理解决;对于复杂问题,由社区召集相关部门或责任人召开协商议事会,找到问题症结所在,争取尽早妥善解决居民诉求,帮助居民群众解难题、纾民困、办实事,让基层服务零距离。

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