北京市文旅局三季度受理旅行社投诉共2882件

原标题：北京市文旅局三季度受理旅行社投诉共2882件

10月12日，据“文旅北京”公众号消息，2023年第三季度，北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心（以下简称“市文旅局质监中心”）收到涉及旅行社的旅游投诉4283件，其中有1401件因不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围等原因不予受理或退回，正式受理涉及旅行社的旅游投诉2882件。

　　据悉，2023年第三季度收到涉及旅行社投诉共计4283件，同比增长378.01％，环比增长137.81％。实际受理旅行社投诉共计2882件，同比增加705.03％，环比增加144.03％。受理的投诉共涉及旅行社386家，同比增长185.93％，环比增长60.83％。本季度投诉数量较第一季度、第二季度均有显著增长，这与暑假来京旅游客流激增关系密切；此外，暴雨极端天气直接影响了客运出行、景点开放，从而导致了大量纠纷争议的产生。（郭旭）