兰州：智慧城管以智促治美好升级

原标题：智慧城管 以智促治 美好升级

城市之美，在精管善治；城市之治，在智慧赋能。随着大数据智能风起云涌，日常生活中的智慧应用场景越来越多，兰州市也依托“智慧城管”平台这张“网”不断提升城市治理水平。2023年年初至今，市级数字城管平台处置各类城市管理问题8.2万余件，解决了一批涉及群众切身利益的城市管理问题。“智慧城管”不仅让服务城市管理的工作能力进一步提高，也让老百姓对未来的生活场景充满美好的想象和期许。

在刚刚过去的“两节”期间，兰州市运用市城市管理数字化监督指挥中心科技优势，推进了各项市容整治工作，让科技为实施市容管理、优化城市环境赋能。比如：发挥城区视频探头监控作用，聚焦占道经营治理、垃圾清运、道路环卫保洁等工作，开展立体式全方位视频巡查，发现城区主次干道、背街小巷等区域事、部件问题，由市城市管理数字化监督指挥中心及时向相关责任单位交办，督促履行管理责任、优化管理措施、改进管理工作，推动市容整治各项任务落实落细落到位，保证节日城市干净整洁，保证城市管理在指挥平台督促下顺利推进。

也就是说，科技赋能，创新突破，城市管理建立起“会思考”的城市管理“智慧大脑”，有了这个智能化分析辅助决策大脑作保障，结合管理实际，对城市管理各类信息数据进行统计、分析、研判，找出城市管理多发问题、易发区域、高发时段，针对市民群众举报集中的事项和区域，适时调整执法管控措施，使各级处置单位“有的放矢”，大大提高了城管执法效能。所以说，有了智慧大脑保驾护航，城市管理更加得心应手。

值得一提的是，市民参与城市管理工作，打造“人民城市人民管”的工作模式，市城管委启动了“随手拍”板块，市民关注“兰州市城市管理委员会”微信公众号，采用微信“随手拍”小程序对身边发生的城市管理问题进行反映投诉。经核实立案后，第一时间落实处置。2023年以来，市级数字城管平台共办理城市管理微信“随手拍”事项8265件。“随手拍”作为一个由管理向治理转变的基石，也是“智慧城管”一个创新的突破，在与市民组建一个沟通的渠道、推动城市管理精细化、提高城市管理效能上，都发挥了积极的作用，也是与市民“共建共享，共治共管”的重要体现。

政府、社会、市民多方发力，才能形成合力、促进发展。兰州市以打造“市民城管”为抓手，以“为市民服务、请市民参与、让市民满意”为核心，重点优化智能平台，畅通市民投诉渠道。邀请市民作为志愿者，开展垃圾分类、城市管理等宣传活动，邀请市民及服务对象代表参与政策制定，听取采纳合理意见建议，市民参与管理意识进一步增强。

民有所盼，必有所应。城市管理的出发点和最终目的就是为人民群众创造便捷、舒适、宜居的城市环境。“智慧城管”的建设，将有助于提升城市品质和对外形象，有助于增强政府对社会运行秩序的管理，维护社会的和谐与稳定，有助于经济建设和城市的可持续发展。

发挥科技优势，建设智慧城管，是顺应城市发展新形势的必然要求，也是构建宜居城市的重要组成部分。近年来，兰州市印发了《兰州市数字化城市管理指挥手册（试行）》，规范了12大类、116小类城市管理事、部件标准，明确由市数字化城管监督指挥中心1家单位受理全市28个市区级责任单位的城市管理问题。同时，兰州市运用智慧手段，严格落实智慧城管建设部署要求，坚持将增进人民福祉作为一切工作的出发点和落脚点，充分运用现代科学技术推进城市管理工作，促进城市品质、形象稳步提升，让兰州越变越美，让市民群众生活幸福美好。

然而，城市是一个庞大的系统，越是复杂，越考验治理能力。问题的发现、组织的协同、数据的分析……都对城市的运行管理提出了挑战。数字化时代，“让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，前景广阔。”从城市治理到城市“智”理，数字助力和技术赋能亟需进一步提升。

　　兰州日报社全媒体记者 肖洁