定西岷县：人社“直通车”全面夯实工伤认定力促营商环境再优化

岷县：人社“直通车”全面夯实工伤认定力促营商环境再优化

　　中国甘肃网10月31日讯 据定西日报报道 今年以来，岷县人社局以深化“放管服”改革为切入点，将人社为民服务“直通车”作为服务群众的有效抓手，优化工伤认定办理流程，缩短工伤认定时限，全面提升工伤案件认定质效，以实际行动践行“我为群众办实事”，力促营商环境再优化。

强化服务效能。第一时间优化诉求分级分类转交承办股室，并全程跟踪督办，推动“人社服务快办行动”落实落细。对行动不便的工伤职工，主动上门服务调查核实；对因超出受理时限、申请主体不符合等原因造成无法受理的，耐心细致给予政策解释，并提供其他维权途径，努力形成问题反映、交办、落实、反馈都有回音的“工作链”模式。

强化宣传引导。及时更新甘肃政务服务网工伤申请相关资料，方便办事企业群众获取精准信息，实现办事流程透明化、清晰化。同时以现场答疑解惑、发放宣传资料等方式向工伤职工和企业宣传《工伤保险条例》、工伤待遇赔付及发生工伤事故后的申报程序等内容，进一步提高办事群众的知晓度。结合日常监察、职业病防治宣传、安全生产月宣传等活动，教育引导用人单位和广大劳动者增强工伤预防意识、规范用工，从源头预防工伤事故的发生。

强化预防调处。有效发挥“岷县农民工工资争议速裁庭”在工伤赔偿中的重要作用，推行容缺受理、简案快办、繁案精办、应调尽调、当裁则裁、调裁结合，方便工伤职工更快地享受到工伤保险待遇。同时进一步规范全县基层劳动争议调解网络建设，引导主管部门与用工企业共同参与劳动关系治理，及时对工伤类问题进行风险预防和跟进处理。

强化履职尽责。依托人社“练兵比武”平台，培育更多“知识通”“一口清”，持续营造“人人都是窗口”的工作氛围。同时建立轮岗制度，要求业务骨干定期赴“直通车”窗口，“面对面”疏通办事群众“急难愁盼”问题，倒逼提升“直通车”窗口工作人员的思想政治建设及运用人社法规政策为民服务、解难题办实事的能力，为工伤职工和其他业务提供更优质、更专业的人社服务。

　　截至目前，岷县人社为民服务“直通车”工伤认定咨询28人（次），工伤认定申请5起，切实维护了受伤职工和用人单位的合法权益，为营造良好的营商环境奠定了坚实的法治基础。（张莉）