定西市拓展政务服务“半径”实现便民最大化

今年来，我市聚焦群众所思所盼，积极推行“一门办、就近办、帮代办、网上办”全方位政务服务模式，不断拓展政务服务半径，切实解决群众办事“最后一公里”难题。

推行集成服务“一门办”，统一全市市县乡村政务服务场所名称，建立专职服务机构，实施政务服务“三集中三到位”改革，纳入各级政务服务大厅服务事项达9万多个，实行一门受理、限时办结、全程监督，实现“进一扇门、办所有事”，目前，通过线下服务场所办理各类事项267.63万件，办理满意率99.9%。

推行便利服务“就近办”，全市配备政务服务自助机190台，强化“政务服务+”模式，在村、社区、银行、超市开展24小时自助服务，建成“便民驿站”“政务小屋”等10分钟便民服务圈75个。自助机接入12大类266项通办事项，实现高频政务服务事项“多点可办、就近可办”，打造“群众身边的政务服务大厅”。

推行温馨服务“帮代办”，全市各级政务服务大厅建立“专职+兼职”帮办代办服务团队，增设立29个帮办代办服务专窗，确定专职帮办代办人员122人，推行帮办代办常态化服务。针对老弱病残孕等有需求的特殊群体，提供上门帮办服务，将“大厅”延伸到“群众家中”，今年来帮办代办事项3万余件。

推行智慧服务“网上办”，迭代升级市级政务服务能力平台和市县乡村四级联动的行政审批系统，全市实现企业群众一网在线申报、审批线上流转、结果在线可查事项达9万余个，网上平台全网通办率99.7%，甘肃政务服务网定西站点注册量达238.19万人，访问量达986.11万次，办理事项168.8万件，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。　　　　　　　

　　张玉满