中国甘肃网11月2日讯（西北角·中国甘肃网记者 宋芳科）11月1日零时，兰州市今冬供暖季正式开启。随着各大供热站开闸供暖，一股股暖流流入居民家中。记者走访了解到，兰州市正在全力保障供暖正常进行，及时抢修供暖开始期的故障，保障群众供暖需求。同时，兰州市12345民情通热线开通供热专席，全天受理群众供暖诉求。
兰州市主城四区现有集中供热面积约1.16亿平方米，集中供热单位358家，集中供热站点587个。《兰州市2023-2024年度采暖期城市供热保障方案》明确提出，兰州市、区两级供热管理部门要充分发挥兰州市供热运行监督管理平台等技术优势，对全市180个重点供热单位的运行情况进行24小时全天候日常监督。
10月30日，兰州市住建局、兰州市供热服务中心联合区、街道供热管理部门，组成25个督导组、120人次，对主城四区供热站点进行全覆盖督导检查，积极动员各供热站点于30日18时前点火启炉。经督导协调，截至10月30日17：00，兰州主城四区有568个供热站点提前点火启炉。
为确保广大市民温暖过冬，兰州市精准发力、从严监管，确保城市供热保障工作落到实处。根据《兰州市供热用热条例》，兰州市供热期为当年11月1日至次年3月31日，供热单位不得擅自推迟供热或者提前停止供热。
供热运行期间，对擅自停业、歇业、弃管、推迟、终止或者提前结束供热的供热企业，县区供热行政主管部门依据《兰州市供热用热条例》依法实施处罚。兰州市住建局、兰州市供热服务中心将通过供热调度日报告制度，对因管网抢修等原因无法正常供暖的小区、楼栋建立台账清单、责任到人，跟踪督导抢修队伍全力抢修，力争最快速度、最短时间内恢复正常供热，恢复一处，销号一处。组织各区安排街道社区每日排查辖区内未供暖小区和供暖不达标小区，并对每个未供暖或供暖不达标小区安排专人持续督导。
同时，充分利用信息化监管手段，借助兰州市智慧供热监督管理平台，从热源、管网、用户端三个环节精准发力、从严监管。进一步协调街道、社区、物业等部门协助供热单位通过移动支付等多种平台进行热费收缴，督促辖区政府尽快落实补贴资金，解决供热企业实际困难。
为及时有效解决市民取暖问题，兰州市强化供热服务意识，强化供热值班值守，畅通各类投诉渠道。兰州市供热管理部门及重点供热单位在12345民情通热线设立供热专席，认真解答市民有关供热政策咨询，妥善处理群众各类供热投诉问题。兰州热力集团设立96599全市统一供热服务热线，各县区供热管理部门要设立分线，进一步畅通供热投诉渠道，全力以赴做好城市供热保障工作，确保广大市民温暖过冬。
甘肃省委省政府高度重视城镇冬季供暖工作，省政府办公厅印发《甘肃省城市（县城）冬季集中供热专项整治行动实施方案（2023-2024年）》，成立了由省发展改革委、省工信厅、省公安厅、省财政厅、省生态环境厅、省住建厅以及国家能源局甘肃监管办、国网甘肃省电力公司、中石油天然气有限公司天然气销售甘肃分公司、兰州市政府等为成员单位的省专项整治行动领导小组，强化协同配合，统筹推进专项整治行动落细落实，全面推动今冬明春供暖保障工作。
为做好供热准备工作，甘肃省住建厅多次召开专题会议和专项调研研究部署供热保障工作，从供热突出矛盾化解、供热企业资金保障、供热企业整合移交等方面，分类开展供热工作调研，研判采暖期可能出现的问题。
据悉，去年采暖期结束后，甘肃省各市州、各县市供热管理部门把工作重心全面转向今冬供暖准备工作，充分利用停暖期开展分户改造、供热企业整合、管网改造及“冬病夏治”等各项工作，采取有力措施，全面提升供热保障能力。各地供热企业对供热设施设备全面检修，及时完成打压注水、漏点排查、锅炉调试等工作，保证供热设备正常运行，确保全省居民温暖过冬。
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