“小兰帮办”助力兰州入选全国试点

　中国甘肃网11月8日讯（西北角·中国甘肃网记者 程健）近日，中央政法委和省委政法委先后印发相关文件，发布全国市域社会治理现代化试点“合格城市”和“优秀创新经验”名单，兰州市被确定为“全国市域社会治理现代化试点合格城市”。同时，兰州市《多渠道汇聚诉求 大数据助力解纷》经验被确定为全国65个“全国市域社会治理现代化试点优秀创新经验”之一。

据了解，近年来，在坚持和发展新时代枫桥经验的过程中，兰州市突出智治支撑，通过打造“一中心三平台多阵地”社会治理善治体系，实现社会治理力量联动、隐患联排、矛盾联调、问题联治、平安联创。

其中，“一中心”指的是万维兰州分公司所搭建的小兰社会治理综合指挥中心，该中心不仅实现了市、县、乡、村四规范化建设、实体化运行、一体化调度。同时，各级小兰指挥中心实行“六有”标准，全面健全落实“五项机制”，实现市级统筹协调解决重大难题、县级组织实施解决突出问题、乡街强基固本解决具体问题、村社落实落细解决服务问题的权贵架构，实现7大类数据线上线下对接机制和治理形势分析预警机制，做到日常工作每日调度日报、矛盾纠纷每周分析周报、治理形势每月研判月报和重要事项随时会商专报。

在三平台搭建中，通过“小兰帮办”平台各版块整合，实现闭环管理，构建报事、受理、处置、转办到办结反馈的闭环办理流程，平台具备智能化分析研判、动态化监测预警、常态化效能评估等功能，实现基层服务和治理事项“一网统管、一网通办、一屏尽览、一站督办”。

同时，以“12345”热线平台畅通群众诉求反映渠道，通过小兰指挥中心的指挥调度体系，将“12345政务服务热线”数据有机融人“小兰帮办”平台，进行综合研判、重点预警和专项交办。

　　此外，还积极配合全省将“平安甘肃”平台实时研判社会治理形势，依托矛盾纠纷排查化解系统等12个系统进行信息对接，对信息数据进行汇总，开展社会治理动态分析和监测预警。