虽说立冬已过，但在甘肃兰州，暖阳懒洋洋地挂在天空，似乎拖住了冬天的步伐。
兰州市城关区畅家巷社区党委书记徐慧的脚步却停不下来。经过一早上的协商，帮助社区内供暖单位和其他单位商议了供暖问题后，她又得马不停蹄赶回社区。
“总算谈妥了，那栋楼的居民供暖就不会受到影响了。”刚进入供暖季，当地就开展了“访民问暖”行动，全力保障群众的冬季供暖。
跟着徐慧回到社区时，下午的上课铃快要响起，巷子里满是匆忙的家长和嬉闹的学生。徐慧随便扒拉了两口饭，快速起身穿过人群继续前往居民家中了解情况。
客厅墙上的万年历带有温度计功能，上面的数字在23到24℃之间闪动。91岁的李奶奶就坐在小沙发上，大儿子在一旁忙着家务。李奶奶上了岁数腿脚不太方便，但一点都不糊涂，还学会了玩手机，她一眼就认出了徐慧和一同前来的社区工作者裴小娥。
“家里一点都不冷，只是我现在想出去理发，但不太方便。”徐慧和裴小娥一边了解家里的供暖情况，一边询问老人生活，她们告诉李奶奶社区可以为老人安排免费的上门理发服务，“有啥不方便的告诉社区一声，我们一定想办法解决。”
裴小娥说，为了保障居民冬季供暖，除了入户了解情况，她每天早中晚都会前往供热站查看，确保供热单位根据天气情况及时调节运行参数、在极寒和持续低温天气下出水温度达到70℃、回水温度达到40℃，及时解决群众反映的各类问题。这番话更是让李奶奶安心了不少。
徐慧介绍，为了实时了解、解决群众在供暖季的“急难愁盼”，她还组织社区内各楼院选出居民代表，依托社区内的议事机制，就存在的问题进行商议、表决，大家的事情大家一起决定。
记者从兰州市政府了解到，11月5日至8日，“访民问暖”行动累计走访小区2357个、住户244604户，累计发现问题3837个，已解决问题3357个。同时，对排查发现的问题和居民群众意见建议进行详细记录，截至8日，供热管理部门累计受理供热政策咨询及投诉共3419件，已办结92.5%。
“看天气预报过两天可能要降温，得赶快把情况再捋一遍。”在三岔路口，记者与徐慧分别，还有许多工作等着她去做。
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