定西通渭：“床旁结算”让数据多“跑路” 患者少“跑腿”

包雪瑞 陈逸南

近日，在通渭县人民医院妇产科护士站，患者常春梅体验到了“床旁结算”系统的“极速”服务，她仅用时三分钟就为自己办好了出院结算手续。这项“极速”服务打破了传统出院结算模式，将办理窗口前移至病区，让数据“跑路”代替患者“跑腿”，真正打通了服务患者的“最后一公里”。

“我一个人住院，本来以为要来回跑路办理各种手续，没想到在科室办理入院、出院，还可以直接报销，真是太方便了！”常春梅说。

“床旁结算”，顾名思义是指患者住院时经门诊医生诊查后可直接进入病房办理入院手续，出院时直接在病房办理出院等相关手续后即可回家。为进一步优化服务流程，持续提升患者就医体验，通渭县人民医院正式推行“床旁结算”服务模式，将结算服务引进病区护士站，通过支付宝、微信等非现金支付方式，实现入院、缴费、结算、出院的一站式办理，让患者及家属享受“足不出护”的便捷服务，极大提高了患者满意度。

快速便捷的“床旁结算”也让入院手续省时又省力，“我的媳妇要生孩子了，接到这个医院，入院手续3至5分钟就能办完，不用楼上楼下跑，有一个身份证就可以办理手续入院，很方便。”在通渭县人民医院妇产科护士站，患者家属周旺鹏接过护士递来的入院手续，为“床旁结算”的方便快捷连连点赞。

通渭县人民医院结算中心主任刘万兵介绍说，目前，“床旁结算”相当于将住院窗口和结算窗口移动到病区护士站，让患者或家属不用出病区，在护士站即可轻松完成入院、出院结算。“现在消除了过去入院、出院时间集中，办理窗口拥挤、排长队，服务对象来回奔波的现象。”

　　据了解，“床旁结算”服务是通渭县人民医院长期以来坚持“以患者为中心”服务理念的积极探索，对于深化“互联网+医疗”模式、建设智慧医院起到积极助推作用。今后，通渭县人民医院将继续推动以信息化为抓手的智慧服务平台建设，有效改善患者就医体验，为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。