定西市安定区：“政务+网格”打通服务群众“最后一公里”

原标题：安定：“政务+网格”打通服务群众“最后一公里”

　　中国甘肃网12月8日讯 据新定西·定西日报报道 （新定西·定西日报记者 梁伟）今年来，安定区政务服务中心按照“一网一员”配备模式，着力推进“政务+网格”便民服务模式，对全区335个村（社区）细化“一网统筹”，实现了企业群众办事“不出门”，打通服务群众的“最后一公里”。

“一个平台”实现管理精细化。将各乡镇（街道）村（社区）按区域辖区细划为558个网格，每个网格配备网格员1—2名。通过网格员上门入户引导群众下载安装“甘快办APP”，实现“一部手机办事通”，高频事项帮办代办，打破传统政务大厅“坐等”的服务模式，转变为主动上门、靠前服务。

“一个窗口”实现水平精益化。以办事群众需求为导向，以“综合窗口”和“一网通办”为抓手，利用网格化“集中于一网一格”特点，优化咨询、受理、办理、评价、投诉等流程，通过整合乡镇（街道）村（社区）民政、公共卫生、医保、社保、退役军人、就业等业务窗口及经办人员，设立综合服务窗口758个。坚持“一窗受理”“并联审批”，加快推进“跨域通办”，提升事项办理效率，并推行全程辅导、延时办理、自助办理等工作机制，最大限度实现利企便民。

　　“一支队伍”实现服务精准化。在各乡镇（街道）村（社区）设置“村（社区）党总支—网格党支部—党员志愿者”为框架的管理服务体系，整合村（社区）工作人员、辖区各网格476名党员志愿者加入“安心帮 温馨办”帮代办团队，在日常走访中收集老年人、残疾人、孤儿、低保和特困人员等特殊群体的办事需求，建立需求信息清单，及时提供针对性上门服务，目前通过上门共解决居民实际困难3000余件。