定西岷县：持续深化数字改革 提升政务服务“软实力”

原标题:岷县：持续深化数字改革 提升政务服务“软实力”

　中国甘肃网12月8日讯 据定西日报报道 今年以来，岷县深入贯彻落实省、市关于优化营商环境攻坚突破年行动部署要求，以数字化改革为牵引，持续推进大数据在政务服务领域的创新应用，全面做好政务服务各项工作，为全县经济高质量追赶发展提供高效便捷的政务服务。

依托“智慧岷县”小程序，打造县乡村三级帮办代办服务平台，实现了线上一键帮办不排队，“云点单”“云指导”“云代办”全流程不见面政务帮办代办服务，全县完成线上办件10515件。同时，专门为特殊困难群体开辟了“绿色通道”，方便老年人、残疾人等特殊困难群体办理业务，提升了政务服务的温度。

探索推广“1+N”模式，在全县372个村（社区），创新构建“分级负责、三级联动、流程规范、运转高效”帮办代办工作体系。整合部门单设窗口形成项目审批专办员、民生服务帮办员、市场准入代办员、综合审批协办员和服务流程督办员的“五员一体”帮办代办队伍，为全流程帮办代办服务做好专业化人员保障。

积极运用“民呼我为”平台，实现了简易紧急类诉求“接诉即办”，截至目前，平台共受理民生诉求4102件，全部完成办结，群众满意率达86.96%。积极推进“码上监督”，通过“码”上扫一扫，发挥每一个二维码的监督“探头”作用，让群众反映问题更方便，打破了以往传统举报方式存在的空间、时间等限制，打通服务企业群众“最后一公里”。

建立“临时救助线上申请审批系统”，全面取消纸质版证明材料逐级上报环节，困难群众只需通过“智慧岷县”小程序填写申请事项、上传相关佐证材料，县级民政及镇、村两级收到申请信息后，按照逐级审核流程和相应权限，完成线上审核，真正实现“让数据多跑腿、群众少跑路”，自该功能发布上线运行以来，申请户数达11292户，累计发放临时救助金额1769万元。

　　按照“现场指导帮办+跑腿代办+预约上门精准办”服务模式，在乡镇设立线下“岷小帮”综合服务专窗，已完成第一批政务服务事项20项，初步实现不出镇就能办理县级政务服务。在县级设立“岷小帮”服务专窗，统筹负责“岷小帮”三级帮办代办体系线上线下各种公共服务事项的受理及办结。（马范玉）