兰州西固：创新服务“硬”举措优化营商“软”环境

原标题：西固：创新服务“硬”举措优化营商“软”环境

工作人员正在为纳税人办理业务

中国甘肃网1月2日讯 据兰州日报报道（记者 董永前 文/图）近日，记者从西固区召开的优化营商环境新闻发布会上获悉，去年以来，该区紧紧围绕全省“优化营商环境攻坚突破年”行动部署要求，持续深化“放管服”改革、千方百计为企业排忧解难，充分激发市场主体活力，通过创新服务“硬”举措，持续优化营商“软”环境，获评“2023年全国十佳优质营商服务区”。

“我们把解决项目建设和企业发展难题作为检验营商环境的有效路径，通过纾难解困硬措施，推动营商环境持续优化。”西固区发改局局长苏芸表示，全区树牢“一切围着项目转、一切盯着项目干”理念，深入实施项目攻坚年行动，落实落细“四级包抓”责任制和项目管理团队作用，成立工作专班，明确时间节点、责任分工和具体措施，定期调度、压茬推进，现场协调解决项目推进过程中的困难和需求，71个续建项目全部复工，70个新建项目开工率达84.3%，项目建设工作在去年二、三季度考核中排名全市第一，项目“双进”工作在全市去年三季度亮牌考核中获得蓝牌。同时全面推行“六必访”“白名单”“企业家日”等制度，进一步优化完善领导干部包抓联工作机制，定期深入包联企业调研走访，及时高效帮助企业解决困难，平等保护各类市场主体合法权益，积极兑现政府承诺和惠企政策，大力扶持企业增产增效、得到发展。去年以来，包联干部累计走访企业21325家次，征集企业困难问题642个，协调解决590个，问题解决率92%，完成留抵退税3.7亿元，帮助企业贷款3.32亿元。

“我们纵深推进‘放管服’改革，持续深化‘数字政府’建设，加力推进一窗、一网、一证、一码、一次、一地‘六个通办’，推动线上线下办事渠道深度融合，企业和群众办事标准化、规范化、便利化程度显著提升。”西固区政务服务管理局局长郭谢有说。

西固区政务服务管理局创新设立“一分钟快办”窗口，梳理零跑动事项8332项，“不见面审批”“零跑动事项”比例达到99.52%，在甘肃政务服务网兰州子站梳理推出103个“一件事一次办”特色主题事项，为企业和个人提供主题式、套餐式服务，即办比例达到83.3%，“12345”政务服务便民热线受理各类诉求25866件，全部按时办结，去年新增市场主体3350家。

　　此外，西固区税务局创推的“一办即好”纳税服务品牌，获办事群众一致认可。推广一钉、一播、一报、一签、一单、一圈“六个一”智慧服务模式，以跟踪式服务做好税务办理、涉税咨询、政策宣传，推动纳税服务从解答问题向解决问题转变。去年全年为24493户次纳税人减免税费38457.39万元，增值税留抵退税办理时限从去年年初的2.93个工作日缩减至0.5个工作日，大厅等候时间从去年初的4.3分钟缩减至1.4分钟。