嘉峪关市全力推动“一站式”矛盾纠纷多元化解提质增效

原标题：我市全力推动“一站式”矛盾纠纷多元化解提质增效

中国甘肃网1月10日讯 据嘉峪关日报报道（融媒体中心记者 杨亮）2023年以来，我市深入践行发展新时代“枫桥经验”，不断丰富矛盾纠纷调解方法载体，持续提升前端预防和吸附化解矛盾纠纷能力，推动“一站式”矛盾纠纷多元化解工作提质增效。

推进综治中心实战化。严格贯彻落实《关于全面推进诉调对接工作的指导意见》，坚持应调尽调、能调尽调、能调不判，把诉前调解案件全面分流导入综治中心，由各级综治中心统筹资源力量“一站式”“多元化”“一揽子”调处化解，最大限度实现案结事了。健全落实基层派出所与综治中心警调对接机制，探索建立与综治中心联合出警，实现警情信息和“雪亮工程”互通共享，切实做到信息联通、矛盾联调、风险联控、命案联防。深入推进综治中心与“12345”民情热线、信访接待中心、公共法律服务中心等平台有机融合，切实把综治中心打造成矛盾纠纷化解的“集散地”、吸附群众的“主阵地”和社会治理的“晴雨表”。

推进试点建设团队化。紧紧围绕打造新时代社会治理典范城市部署要求，将绿化、昌盛、雄关、铁北打造成为“一站式”矛盾纠纷多元化解试点社区，集中精干力量设立专班，以结对子的方式科学组建了“沙漏型团队”工作模式，两两结对包试点社区，以打擂台的方式每月进行业务比武、通报评比，形成赶超比学的工作局面，努力创出更多可复制、可推广的经验，以点带面辐射带动全市“一站式”矛盾纠纷多元化解工作提质增效。

推进调解平台智能化。加快“嘉快办”小程序、智慧综治和矛盾纠纷多元化解平台改造升级，畅通群众诉求表达渠道，将智慧综治、12345、“嘉快办”APP、行业单位信息平台等所有矛盾纠纷统一归口管理，由矛盾纠纷多元化解平台进行汇聚分析、预测预警和动态管控，最大限度把矛盾纠纷排查在初始、解决在基层、化解在萌芽状态，全面提升基层社会治理科学化、精细化、智能化水平。

推进队伍建设专业化。坚持问题导向，针对基层调解员专业能力不足、调解方法欠缺等问题，制定符合实际、着眼长远、行之有效的培训计划，丰富培训形式载体，在定期培训的基础上，通过“跟班调解”“以干带训”以及现场观摩、邀请相关领域专业人士现场讲解等方式，不定期开展“一站式”矛盾纠纷多元化解专题培训，全力打造人民调解名片，推动调解队伍规范化、专业化，引导群众就近就地反映问题、解决问题，努力把矛盾纠纷和风险隐患化解在基层，做到“小事不出社区，大事不出街道”。

推进宣传引导常态化。持续加大“一站式”矛盾纠纷多元化解工作宣传力度，全面搜集整理具有典型性、现实意义的诉调、访调、警调成功案例和经验做法，提高人民调解、仲裁矛盾纠纷调处化解的影响力、权威性，增强吸附群众能力，促使群众有纠纷时愿意主动寻求调解，推动大量矛盾纠纷在综治中心得到化解，把综治中心打造成矛盾纠纷“集散地”，不断提高群众知晓率、认可度。

　　推进考核管理规范化。充分发挥考核管理指挥棒作用，紧紧围绕调解率、调解成功率、履约率、回访率、司法确认率等量化指标，采取“日常表现+正向评价+负面清单”等方式，对市级人民调解专家团队、行业调委会、街道（郊区）人民调解专家团队、仲裁在每月统计分析数据的基础上，对矛盾纠纷调处情况进行排名，对接单不及时、跟班学习不及时、调处率低、调处成功率低、返单率高的行业单位进行通报，并将考核结果纳入年度平安嘉峪关建设、主动创稳考核考评，压紧压实各方责任。