践行“枫桥经验”，“乌兰图嘎”双语志愿服务队有担当

□ 赵文宇

“乌兰图嘎”在蒙语中译为“红旗”。为坚持和发展好新时代“枫桥经验”，肃南县白银乡秉持民族区域特色发展，充分挖掘民俗文化特色，因地制宜打造“乌兰图嘎”双语志愿服务队，架起与民沟通、为民服务的桥梁。

“双语”宣讲接地气，党的声音入民心。深入农牧民群众家中，将党的政策翻译为生动贴切、通俗易懂的蒙语传播开来，用身边的“小变化”反映时代的“大进步”，用朴实的“乡音”传达“党音”。同时，当群众提出疑惑时，志愿者耐心解读，确保农牧民群众理解和准确掌握会议精神，增进对政策的认同和支持，推动政策落地和落实。2023年，“乌兰图嘎”双语志愿服务队开展政策宣讲10余次。

“双语”调解化纠纷，为民服务显真情。该乡利用蒙古族群众喝茶说事的习惯，创新打造“一口奶茶解解渴，两口奶茶消消气，三口奶茶说说事”调解法。选聘5名通晓民风民俗、熟悉政策法规、熟练掌握蒙语的乡村干部担任矛盾纠纷调解员，在调解群众矛盾纠纷时，用蒙语准确传达工作人员的调解意愿，用汉语精确传达蒙古族群众的诉求，为矛盾纠纷调解搭建了良好的沟通桥梁，充分发挥其了解民族习俗、语言沟通顺畅的优势，很自然地拉近与群众的关系，进一步提高了矛盾纠纷调处效率。2023年，蒙汉双语调解员参与全乡矛盾纠纷调解8件，调解成功率达100%。

　　“双语”引领新思想，传播文明新风尚。“乌兰图嘎”双语志愿服务队结合文明城市创建，依托新时代文明实践所，采取实践教育与走访送学相结合的方式，开展道德讲堂、家风教育、民族文化传承、社会主义核心价值观等宣讲活动，不断弘扬新时代文明新风，有力推动农牧民群众文明素质和社会文明程度持续提高。同时，以蒙古族特色文化为基底，结合春节、端午节、中秋节等传统节日，深化拓展“我们的节日”“那达慕大会”等主题活动，厚植乡土文化根脉，开展画年画、猜灯谜、赛马、传统舞蹈展示等活动，不断丰富农牧民群众精神文化生活。