敦煌市医保经办服务提质增效

中国甘肃网1月25日讯 据酒泉日报报道 2023年，敦煌市坚持“经办便民惠民利民为民”的服务定位，在“快、优、专”方面下功夫，推动医保经办服务提质增效。

敦煌市在乡镇设置医疗保障经办服务站，村级（社区）建立医疗保障服务点，构建了上下联动、服务高效的市、镇、村（社区）“三级经办”服务体系。目前，已在8个乡镇设立了医疗保障经办服务站，在9个社区和66个村卫生室建立了医疗保障经办服务点。

敦煌市严格按国家相关政策标准配备完善办公区域及医保自助服务区硬件设施设备。同时，配备老年人专属服务设施，提供主动引导、帮办代办服务。开通“军人优先”服务通道。设立“党员先锋岗”“党员值班日”等，积极发挥党员带头作用。建立“示范窗口”“服务明星”评比和通报制度，激发经办人员干事热情。以知识竞赛、现场实操竞技等形式，进一步提升经办人员能力素质。

敦煌市设置10个标准化经办服务窗口，全面落实医保经办窗口综合柜员制，实现一次性告知、一表申请、一窗办成。实行延时预约服务制度，根据服务对象要求，延长工作时间或约定公休日提供服务。推行“网上办”“掌上办”等非现场办理方式，开展送证上门等延伸服务。持续推进城乡居民参保微信自助缴、手机异地就医备案等业务。在城乡居民“两病”门诊及职工、居民慢性病、国家谈判药品申报与报销上，实行“随申报、随受理、当月受理、当月享受”的动态化精细化管理。经过一系列有效措施，群众办事环节压缩60%，办理时间缩减45.5%，申办材料精简35%，现场排号等候时长缩短65%。

　　（马玉玲）