网约车司机梁思渊：用服务擦亮城市新名片

原标题：网约车司机梁思渊：用服务擦亮城市新名片

近2万个订单，行驶16万公里，无违章无事故、乘客满意度100%，连续6年参加爱心送考……近日，T3出行兰州区域司机梁思渊凭借良好的职业素养，以及细致周到的服务，荣获由甘肃省交通运输行业党委授予的“陇原最美网约车司机”称号。

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为照顾家庭转行开网约车

“您好，欢迎您乘坐网约车，请系好安全带，我们准备出发了。”早晨6点，梁思渊接上第一位乘客，在确认好乘客信息后，便开始了一天的忙碌，穿梭在兰州的大街小巷。

梁思渊是土生土长的兰州人，大学毕业后，成为了一名项目施工员。由于工作性质的原因，他常年在外地忙碌奔波，吃住都在项目上。

那些年来，他作为中铁西北科学研究院文保中心玉树灾后重建项目组成员，参与了格萨尔王宾馆地震遗址加固项目的工作。2015年，为了更好地照顾家庭，梁思渊转行成为一名专职网约车司机。

“我在平凡的岗位上做好每一件事，感恩兰州这座城市给予我人生出彩的机会。”梁思渊说，不论从事哪行哪业，都要认真负责，把工作做到极致。

他一直这样严于要求自己。因在格萨尔王宾馆地震遗址维修保护项目中作出突出贡献，梁思渊被玉树州委、州政府评为“玉树地震灾后恢复重建先进个人”。疫情期间，他主动请缨，参与雁南路街道防疫物资运输保障任务，转运物资总计150多趟次。

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用热情服务收获乘客好评

梁思渊觉得，网约车作为城市的流动名片，自己要提供更高质量服务，让乘客“乘”心如意。每天勤勤恳恳接单，热情接待每位乘客，是他的工作准则。因此，他在T3出行兰州区域众多司机中，安全驾驶、客户服务、订单收入等方面一直名列前茅。

对此，他还总结了一套方法：热心、细心、耐心，服务好每一名乘客。搀扶行动不便的乘客上下车、帮助手拎多件物品的乘客开车门、送还乘客遗失的物品……这些贴心服务，都在提升乘客的出行体验。

梁思渊希望在自己能力范围内，为更多乘客提供力所能及的帮助。2018年大年三十上午，他接到了一趟去定西的预约单，担心可能回家会迟，本想不跑这单，但考虑到乘客肯定是着急回家，最终还是决定跑一趟。在他的记忆中，约车的乘客是名在兰州打工的小姑娘，没买到班车票，想在网上约车回家。小姑娘带了许多年货回家，在交谈中，梁思渊能感受到她回家的兴奋。行驶两小时后，小姑娘顺利回到了家。

值得一提的是，从2018年至2023年，梁思渊连续6年加入爱心送考车队，免费接送高考考生。

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做好城市的“摆渡人”

除了服务好乘客以外，他还经常在车队社群分享自己的接单经验，以及工作小技巧。在他的带领下，车队业绩和服务质量长期排在兰州区域第一。

“梁队平常在生活中也很关心我们，倾听我们生活中的糟心事，开导我们。”梁思渊车队队员张师傅说。

作为城市“摆渡人”，梁思渊总是以微笑迎送乘客。“网约车司机是新基层服务业，更是一座城市名片的底色和亮彩。这次获得的荣誉，既是激励，更是一份责任，我将会继续做好出行服务工作，把兰州的城市名片擦得更亮。”梁思渊说。

　　兰州日报社全媒体记者 张丹 文/图