本报记者 吕娅莉
“G22青兰高速K1465处一辆货车出现故障，请救援人员迅速前往处置”“ETC道口点位人员已到位”……春节假期结束，出游探亲务工人员纷纷踏上了返程旅途，平凉高速公路阶段性大流量持续，沿线各收费站车流量增长，平凉高速公路处采取有力措施，确保广大司乘人员安全、顺畅出行。
“您好，请问您有什么需要帮助的吗？”在平凉东收费站入口记者看到，工作人员正热情地为司乘人员提供咨询服务。据了解，为应对春节期间车流量快速增长情况，缓解站区保畅压力，平凉高速公路处加强人员力量，优化服务流程，打破传统道口拥堵疏导模式，提升收费站通行效率，确保司乘人员能够通畅行驶。同时，结合实际情况，各收费站加强车道通行服务，合理设置免费放行专用车道，确保车辆快速、有序通过。
在各监控分中心，工作人员紧盯屏幕，密切关注路况变化。“一旦发现交通拥堵或事故，我们会立即采取措施进行疏导和处理。”相关工作人员介绍说，同时还加强了与交警、路政等部门的联动协作，确保在紧急情况下能够迅速响应。据了解，各监控分中心加密视频巡查频次，对重点路段提前引导、未堵先疏，遇有大流量缓行、交通事故、恶劣天气时，第一时间配合采取“远程引导、近端分流、交替放行”等交通管制措施，最大化提升高速公路通行效能。各清障救援大队科学部署清障力量，确保重点时段和路段做到出勤迅速、处置及时。
“春节期间，我们加大了对服务区的投入，确保司乘人员能够在这里享受到温馨、便捷的服务。”面对出行高峰，平凉高速公路处坚持“至臻服务 平安畅行”的“金苹果”品牌理念，全力做到服务品质不打折扣。组建志愿服务队，从“一杯热水、一句问候、一个微笑”做起，为群众提供应急药品、热水、路线咨询、修车工具等便民服务，满足群众美好出行需求。切实发挥好情报板警示、提醒及引导作用，积极对接导航平台，滚动更新发布，引导公众大流量错峰出行、恶劣天气减少出行，为司乘提供个性化信息服务。相关领导前往服务区现场查看商品、油品、住宿等准备情况，常态化开放“司机之家”“母婴室”“第三卫生间”等便民设施，全面做好“饮、食、住、行”基础保障。全体员工放弃休假，迅速进入“实战”状态，党团员及机关人员深入一线，充分发挥先锋模范作用，在保畅工作中当先锋、做表率，积极解决问题、化解矛盾，缓解客流压力。
春节期间，平凉高速公路处还针对节日免费通行、值班值守安排、春运氛围营造以及日常安全管理等重点工作进行督导，要求各单位要进一步明确责任，形成“人人有任务、人人有责任、人人有压力”的工作格局，提高安全意识和责任意识。同时，召开春运春节保畅专题会议，细化风险排查、重大事故隐患排查和应急保障等任务和举措，全方位压实节日期间安全保畅责任。对于岁末年初重点时段安全工作要点，全处上下从细节入手，对机电设备、消防设施、收费车道、办公场所、发电机房、职工食堂
以及隧道、重点路段等进行全面排查，避免因设备故障、交通事故等引发车辆滞留、拥堵等问题。同时，对服务区加油站、卫生间、超市、“司机之家”、餐厅及停车区等重点场所进行详细的排查检查，对发现的问题迅速整改，将隐患解决在萌芽状态，确保春节期间辖区路网安全、畅通，安全生产形势平稳有序。处属各单位在辖区各收费站、服务区广场通过发放彩页、摆放展板、悬挂横幅等形式，广泛宣传安全行车、“车货无忧”等交通安全知识，利用沿途情报板、收费站LED屏等循环播放安全警示标语，增强出行群众安全意识。
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