本报记者 吴玉杰 牛健刚
2月17日16时59分，张掖日报公众号一则“迅速扩散！请自驾新疆方向的车辆就近驶离高速公路休息等待”的消息引起人们广泛关注。
张掖是自驾前往新疆的必经之路，受寒潮天气影响，大量入疆旅客滞留在此。然而，在寒风呼啸中，彩虹张掖逆风而行开辟出一条温暖的道路，让人们看到龙年春节最动人的风景：张掖市委、市政府迅速响应，闻令而动，制定行之有效的措施，统筹协调交警、高速公路、商务、文旅等部门共同应对恶劣天气。与此同时，2月17日至2月19日，我市各大景区对持有新疆身份证、驾驶证的游客免首道门票，让滞留游客欣赏彩虹张掖美景，静待日出云开，不少游客直呼“张掖太下功夫”。
保障工作不仅为滞留游客提供及时帮助，一系列暖心政策更是落到了游客心坎上。市文化广电和旅游局向全市星级酒店发布《倡议书》，倡导各酒店诚信经营、明码标价、优质服务、积极回应，并对星级酒店开展巡查，确保游客有房住。同时，所有星级酒店降价，还向游客免费提供酒店餐食，让游客在张掖住得安心放心。“我们将积极采取行动，全力以赴保障游客权益，为游客提供暖心服务，让游客感受家的温暖。目前客房数量充足，能满足游客需求。”市文化市场综合行政执法队队长汪保国告诉记者。
在冰天雪地中，游客没有惊慌；在恶劣天气里，群众安好无虞。这一切，是多个部门联动发力、无数人坚守奉献的结果。“我们为每间客房提供水饺，还准备了红枣茶、黄瓜面膜和加湿器，为不同群体的游客提供定制化服务。”张掖华辰国际大酒店副总经理马铭说。从游客的笑容中可以看到，这些经营“诗与远方”的身影将“人人都是张掖形象，人人争当最美风景”的理念付诸行动。
“原计划直接到玉门，却因天气原因留在了张掖。没想到酒店不但没有涨价，而且降价了，让我们在冰天雪地里感受到了张掖的温暖。酒店工作人员服务态度也特别好，给我们送来了白菜大肉馅的水饺，我们特别感动。”马润军是一名新疆务工人员，吃着热气腾腾的饺子对记者说，“谢谢张掖市委、市政府的关心，谢谢张掖人民的帮助。”
“这一刻，‘张掖温度’‘热辣滚烫’。共克时艰之际，没有一片风景是无情的。张掖，我们还会来。”广东籍游客霍彩红在微信朋友圈发布了这样一条动态。这是对风雪中默默付出的人们最好的回馈，同时也如一膛炉火，释放着巨大的暖意和动力，鼓舞人们并肩携手战胜恶劣天气。
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