【新春走基层】迎风战雪 甘肃移动暖心护航滞留旅客“回家路”

西北角·中国甘肃网记者 程健 通讯员 薛长明 王瑾

近日，新疆哈密境内大风扬沙、连霍高速星星峡段大风卷雪，能见度不足50米，不具备通行条件，交管部门对连霍高速、京新高速等甘新交界路段进疆车辆实施了交通管制。但正值春节返程高峰，恶劣天气造成了4万多名旅客和司乘人员滞留在酒泉的肃州、玉门、瓜州、敦煌、肃北一带，沿线基站负荷严重超预测增幅。

中国移动甘肃公司酒泉分公司迅速行动，启动通信应急保障预案，省、市、县三级统筹运作，紧急增派通信保障人员奔赴现场，多专业协同作战，全力以赴保障滞留人员通信服务需求。

在滞留旅客最多的瓜州县，网络保障队伍前往星星峡拥堵路段，实时监测保障网络运行，同时紧急扩容了宾馆、饭店、学校、公共体育馆等集中分流安置点网络端口，确保网络通畅无阻，语音通话清晰。

除此之外，酒泉境内所有移动营业网点第一时间开设紧急服务窗口、志愿服务岗，开通异地补卡、线上业务咨询等便捷通道，为滞留旅客提供免费热饮、充电、血压测量等贴心服务，用“心级服务”守护滞留旅客。

此次通信保障共出动保障人员百余人次，紧急扩容小区32个，参数调整小区22个，紧急开通应急5G基站2个，忙时接入最大用户数19821人，移动用户使用感知优良，全市移动网络运行平稳。

　　迎雪前行，勇毅担当。甘肃移动将持续关注入疆道路天气及网络运行情况，坚守在通信服务保障一线，以央企责任维护网络畅通，以暖心服务守护信号满格。