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陈文华:傅园慧长白山遭遇司机勒索,旅游业监管漏洞亟待修补

来源/ 甘肃文化产业网 作者/ 陈文华 时间/2024-02-26 08:55:34

2月17日,游泳运动员傅园慧在社交媒体上发文求助,称自己在长白山旅游时遭遇司机勒索,被留在半路。此事迅速引发广泛关注,网友纷纷对傅园慧的遭遇表示同情,同时也对当地的旅游环境表示担忧。经过吉林文化和旅游部门以及交通运输部门的介入,问题最终得以解决,涉事司机也受到了相应的处罚。(2月17日 红星新闻微信公众号)

傅园慧作为一名知名运动员,其遭遇的旅游乱象并非个案,而是长期存在于我国旅游业中的“顽疾”。旅游业作为我国经济发展的重要支柱,在带动地方经济、促进就业方面发挥了不可替代的作用。然而,随着其迅猛发展,一系列问题也如影随形。黑导、天价消费、游客被困等乱象层出不穷,严重损害了消费者的权益,也制约了行业的健康发展。

旅游业乱象频发的原因是多方面的。首先,监管力度不够和制度不健全是首要原因。部分地区的旅游监管部门人手不足,面对庞大的旅游市场和复杂的利益纠葛往往力不从心。此外,法律法规的空白也为不法分子提供了可乘之机。他们利用灰色地带,肆意妄为,将游客视为“唐僧肉”,明目张胆地进行勒索和欺诈。同时,行业内部的自律机制失效也是一大症结。导游激励机制不完善、旅行社与司机之间的利益分配不公等问题导致了自律机制的失效。

面对这一问题,加强监管是当务之急。首先,基层党组织应发挥战斗堡垒的作用,引领党员发挥先锋模范作用。党组织应定期开展政策宣讲、业务培训等活动,提升从业人员素质,培养其诚信经营、文明服务的意识。同时,当地政府和相关部门应加大对旅游市场的整治力度。通过开展专项行动,严惩违法违规行为,对典型案例予以曝光,形成强大的舆论压力。此外,建立健全投诉处理机制,确保游客的合法权益得到及时保障。

除了加强监管,利用科技手段进行精准监管、智能服务也是未来的发展趋势。例如,通过大数据分析旅游市场的运行情况,及时发现并处理问题;利用5G技术实现实时的旅游信息反馈,为游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游环境。同时,消费者也应提高警惕,选择正规渠道出行,共同促进旅游业的健康有序发展。

傅园慧长白山遭遇司机勒索的事件再次提醒我们,旅游业监管亟待加强。只有加大监管力度、完善法律法规、提升从业人员素质并利用科技手段进行精准监管、智能服务才能为游客创造更加安全、便捷、舒心的旅游环境。这需要各方齐心协力、久久为功,共同促进旅游业的健康有序发展。

文:陈文华

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