2月17日，游泳运动员傅园慧在社交媒体上发文求助，称自己在长白山旅游时遭遇司机勒索，被留在半路。此事迅速引发广泛关注，网友纷纷对傅园慧的遭遇表示同情，同时也对当地的旅游环境表示担忧。经过吉林文化和旅游部门以及交通运输部门的介入，问题最终得以解决，涉事司机也受到了相应的处罚。（2月17日 红星新闻微信公众号）
傅园慧作为一名知名运动员，其遭遇的旅游乱象并非个案，而是长期存在于我国旅游业中的“顽疾”。旅游业作为我国经济发展的重要支柱，在带动地方经济、促进就业方面发挥了不可替代的作用。然而，随着其迅猛发展，一系列问题也如影随形。黑导、天价消费、游客被困等乱象层出不穷，严重损害了消费者的权益，也制约了行业的健康发展。
旅游业乱象频发的原因是多方面的。首先，监管力度不够和制度不健全是首要原因。部分地区的旅游监管部门人手不足，面对庞大的旅游市场和复杂的利益纠葛往往力不从心。此外，法律法规的空白也为不法分子提供了可乘之机。他们利用灰色地带，肆意妄为，将游客视为“唐僧肉”，明目张胆地进行勒索和欺诈。同时，行业内部的自律机制失效也是一大症结。导游激励机制不完善、旅行社与司机之间的利益分配不公等问题导致了自律机制的失效。
面对这一问题，加强监管是当务之急。首先，基层党组织应发挥战斗堡垒的作用，引领党员发挥先锋模范作用。党组织应定期开展政策宣讲、业务培训等活动，提升从业人员素质，培养其诚信经营、文明服务的意识。同时，当地政府和相关部门应加大对旅游市场的整治力度。通过开展专项行动，严惩违法违规行为，对典型案例予以曝光，形成强大的舆论压力。此外，建立健全投诉处理机制，确保游客的合法权益得到及时保障。
除了加强监管，利用科技手段进行精准监管、智能服务也是未来的发展趋势。例如，通过大数据分析旅游市场的运行情况，及时发现并处理问题；利用5G技术实现实时的旅游信息反馈，为游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游环境。同时，消费者也应提高警惕，选择正规渠道出行，共同促进旅游业的健康有序发展。
傅园慧长白山遭遇司机勒索的事件再次提醒我们，旅游业监管亟待加强。只有加大监管力度、完善法律法规、提升从业人员素质并利用科技手段进行精准监管、智能服务才能为游客创造更加安全、便捷、舒心的旅游环境。这需要各方齐心协力、久久为功，共同促进旅游业的健康有序发展。
文：陈文华
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