工行庆阳分行启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传月活动

中国甘肃网3月12日讯（通讯员 谢茜）今年“3·15”期间，中国工商银行庆阳分行积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列活动，守护您身边，保障您权益，助您防风险。

活动期间，该行将以“金融消保在身边 保障权益防风险”为活动主题，以开展“三项活动”为主线，进一步丰富教育宣传场景，不断强化活动力度，增强消费者参与性。

开展“弘扬雷锋精神 消保传递温暖”活动，聚焦“四个提升”，持续提升消费者获得感和满意度。以生动简洁的消保专题片、服务微视频等形式，提升新市民群体幸福感；以厅堂微沙龙、手把手指导等形式，提升老年人、残障人士群体服务体验；以形象生动的开学第一课、消保进课堂等形式，提升青少年群体财商能力；以走村入户宣传、深入田间地头讲解等形式，提升乡村居民群体识假防骗能力，将重点群体关爱有机融入教育宣传活动中，聚焦产品、渠道、消费者三者匹配性，增强消费者理性投资意识。

开展“践行人民金融理念 提升消保治理能力”活动，做好“四个加强”，全面提升全行消保工作针对性和实效性。加强产品销售行为管理，严格落实金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”监管要求，将合适的产品或者服务通过合适的渠道提供给合适的消费者；加强消保风险全流程管理，认真落实消保审查、新产品消保准入评估和后评价等要求，教育引导客户增强风险责任意识、强化价值投资观念；加强重点群体消保培训力度，推动人民满意银行建设走深走实；加强“工行驿站+”服务场景建设，有针对性地深化“驿站+金融知识普及基地”服务，更好发挥网点教育宣传的辐射面和渗透率。将提升消保治理能力全面纳入教育宣传活动中，推动监管和总省行政策要求深度融入全行经营发展各环节、各链条。

　　开展“发挥金融纽带作用 助力提振消费信心”活动，强化“四个普及”，发挥综合金融服务优势。以简明生动的典型案例、长图漫画等形式，普及八项基本权利，帮助消费者正确认识金融产品和服务，增强消费者的权益保护意识；以法律法规解读、典型案例剖析等形式，普及金融纠纷多元化解机制，重点宣传“代理退保”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，引导消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷；以专题讲座、案例分析等形式，普及国家金融政策措施，重点加强正面宣传，及时回应舆论关切和社会热点问题，引导公众提振金融消费信心和预期；以简明形象的小故事、短视频等形式，普及诚实守信知识，引导消费者共同营造和谐健康的金融消费环境，助力行业信用环境改善和诚信社会建设。