中国甘肃网3月14日讯（西北角·中国甘肃网记者 程健）3月14日，甘肃省政府新闻办召开“持续净化消费环境 着力激发消费活力”3·15国际消费者权益日新闻发布会，通报了2023年度全省市场监管领域消费者权益保护工作情况。记者从发布会上了解到，去年，全省共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。
省市场监管局局长王晓阳介绍，过去的一年，全省各级市场监管部门和消费者协会前移维权关口，全面推进消费纠纷源头化解。全省累计建成放心消费示范单位近1.8万家，线下购物七日无理由退货单位7026家，打造放心消费示范街区42个，共公示消费投诉信息3.18万条，累计发出消费警示提示86次，形成了“企业自主和解、社会组织调解、行政调解、诉前调解、司法审判”五位一体、多层递进的消费纠纷化解链条。
过去的一年，全省各级市场监管部门和消费者协会强化宣传引导，持续畅通消费投诉渠道。通过集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办催办、每日汇总分析等措施，最大限度发挥12315投诉举报平台效能。通过召开新闻发布会、举行专题访谈、局长接待日等方式，积极关注和回应群众及社会关切，引导消费者增强自我维权意识和能力。建立跨区域消费维权合作机制，不断降低异地维权成本，确保跨区域消费投诉及时受理、快速处理。
过去的一年，全省各级市场监管部门和消费者协会主动创稳创安，筑牢“三品一特”安全底线。全省“互联网+明厨亮灶”实施经营单位达8.7万家，学校食堂“互联网+明厨亮灶”实施率100%。办结群众投诉或反映涉食品安全问题2.06万件。查处城镇燃气、化工产业违法案件226起，实施经济处罚524.11万元。推进电梯检验检测分离改革，更换标识牌9.53万张。排查生产经营企业1.6万家，发现处理问题企业195家。
过去的一年，全省各级市场监管部门和消费者协会突出监管执法，严厉打击消费侵权行为。查办各类案件1.37万件，罚没金额1.22亿元。销毁各类假冒伪劣商品总价值达3020余万元。对14起涉嫌滥用行政权力排除、限制竞争问题线索依法进行核查，立案调查5起，办结4起。查处不正当竞争案件182件，罚没款585万元。查处不合格电子计价秤854台，查处计量违法行为321起。累计向9家平台企业反馈24个需整改的问题。查处广告案件363件，罚没款394万元。查出违规收费金额1413万元，实施经济制裁2034万元，为企业减负2076万元。督促全省1.1万个教育机构完成自查自纠，实施经济制裁166.22万元。严肃处置医疗卫生领域价格和收费乱象，查办案件125件，实施经济制裁345万元。
王晓阳表示，今年，全省各级市场监管部门及消协组织将按照“讲政治、强监管、促发展、保安全”的工作总思路，聚焦“五个市场环境”，推进“五大体系建设”，持续优化市场环境、激发经营主体活力、提高质量发展水平、防范化解风险隐患，奋力当好经济发展的推动者、市场秩序的维护者、民生福祉的保障者、安全底线的守护者，为加快推进中国式现代化甘肃实践贡献市场监管力量。
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