2023年甘肃省12315平台和省消协 为消费者挽回损失7300余万元

3月14日，省政府新闻办召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，详细介绍了2023年度全省市场监管领域消费者权益保护工作情况。据介绍，2023年，我省12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。

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全省累计建成放心消费示范单位近1.8万家

2023年，全省累计建成放心消费示范单位近1.8万家，线下购物七日无理由退货单位7026家，打造放心消费示范街区42个，全省放心消费环境进一步优化；持续开展消费警示提示。全省统一了消费投诉信息公示原则、公示内容、公示流程，着力促进企业诚信经营和行业自律。去年，共公示消费投诉信息3.18万条，累计发出消费警示提示86次，消费者维权能力和意识进一步提升；积极创新消费纠纷调解机制。大力推进全国12315平台在线消费纠纷解决平台（ODR），落实企业消费维权主体责任，形成“企业自主和解、社会组织调解、行政调解、诉前调解、司法审判”五位一体、多层递进的消费纠纷化解链条，进一步拓宽了消费纠纷解决渠道。

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“互联网+明厨亮灶”经营单位达8.7万家

我省以主动创稳、主动创安为抓手，坚决扛牢行业安全监管责任，全系统未发生重特大安全事故。严守食品安全底线。全省“互联网+明厨亮灶”实施经营单位达8.7万家，学校食堂“互联网+明厨亮灶”实施率100%。深入推进集中用餐单位专项治理，部署开展校园食品安全问题排查整治，对8家特殊食品生产企业开展体系检查。持续开展农村假冒伪劣食品、制止餐饮浪费等专项整治，办结群众投诉或反映问题2.06万件。盯紧药品疫苗安全红线。深入开展药品安全巩固提升行动，有效化解药品安全风险，全省药品安全形势持续向好。服务药品产业高质量发展，兰州碳离子治疗系统成功注册上市，自主研发的口服活疫苗获准上市。

为了筑牢特种设备安全防线，我省持续深化城镇燃气、化工产业转移相关特种设备隐患排查整治行动，查处违法案件226起，实施经济处罚524.11万元。有序推进电梯检验检测分离改革，完成电梯应急救援号码变更，更换标识牌9.53万张。以危化品、电线电缆、成品油、燃气具及配件等18类产品为重点，开展隐患排查整治，排查生产经营企业1.6万家，发现处理问题企业195家。

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民生领域查办各类案件1.37万件

我省以“护民生”为中心，深入推进开展民生领域“铁拳”行动等多个专项行动，查办各类案件1.37万件，罚没金额1.22亿元；举行侵权假冒伪劣商品集中统一销毁活动，共销毁各类假冒伪劣商品总货值达3020余万元，着力打造市场监管执法为民“铁拳”品牌。强化公平竞争治理。制定实施了一系列制度措施，不断强化公平竞争审查制度刚性约束，牵头组织开展妨碍统一市场和公平竞争政策集中清理，组织开展民生领域反垄断执法专项行动，对14起涉嫌滥用行政权力排除、限制竞争问题线索依法进行核查，立案调查5起，办结4起。扎实开展反不正当竞争“守护”专项行动。查处案件182件，罚没款585万元。

我省还深入推进违规收费治理。开展治理涉企违规收费“纾困减负”专项行动，查出违规收费金额1413万元，实施经济制裁2034万元，为企业减负2076万元。深化教育收费监督检查，督促全省1.1万个教育机构完成自查自纠，实施经济制裁166.22万元。严肃处置医疗卫生领域价格和收费乱象，查办案件125件，实施经济制裁345万元。

　　兰州日报社全媒体记者 陈梦圆 实习生 秦可欣