在“3·15”国际消费者权益日到来之际，记者从市市场监管局获悉，2023年我市消费维权工作成效显著，全市12315系统共接受群众反映问题7306件，与2022年相比增加410件，同比增长5.95%。其中，投诉5151件，同比增长3.10%，争议金额1366.55万元，为消费者挽回经济损失120.86万元；举报2155件，同比增长13.42%。
据了解，受理的5151件投诉中，投诉受理量较大的问题主要有食品安全、售后服务、价格投诉、合同；投诉受理量较大的商品涉及食品、服装、鞋帽、交通工具；服务投诉方面主要有餐饮和住宿服务、停车服务、美容、美发、洗浴服务、制作、保养和修理服务。
受理的2155件举报中，举报量较大的问题涉及侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为、广告违法行为；举报量较大的商品主要有食品、药品、化妆品、出版物；举报量较大的服务包括餐饮和住宿服务、销售服务、卫生保健、社会福利、美容、美发、洗浴服务等日常生活服务。
在此，市市场监管局提醒广大消费者，购买商品或接受服务时，消费者如遇到消费纠纷、商品或服务质量问题、食品安全问题、药品安全问题等情况时，请及时拨打12315维权电话，或通过微信12315小程序及其他市场监管部门公开的投诉渠道及时投诉举报，全市市场监管部门将全力维护广大消费者的合法权益，着力为消费者营造安全放心的消费环境。（记者赵晓燕）
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