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【甘快看】【敦煌风】细节决定高度

来源/ 新甘肃 作者/ 时间/2024-03-26 21:19:03

伏润之

梳理最近网络热词,“天水麻辣烫”首屈一指。媒体报道,天水市委、市政府等党政机关全面敞开大门,供外地游客免费停车,这一举动不仅受到外地游客的赞赏,也让本地市民竖起大拇指。

文旅讲究体验,体验源于细节。游客称赞一个地方,最高的褒奖就是,“很舒适。”最差的评价无外乎:“没意思。”想游客之所想从来都不是一句空话,前段时间哈尔滨的爆火,更久以前淄博烧烤的出圈,仔细去看,背后真正留住游客、让大家赞不绝口的都是“微不足道”的细节。有的城市,怕游客滑倒,在地下通道铺上了地毯;有的城市,机场车站密集安排接送车辆,让游客体验“一站式”服务;还有城市改良了豆腐脑的口味,让异地游客从身心到感官得到愉悦。这些举动,说到底是以人民为中心大力发展旅游的实践举措。

对于天水而言,麻辣烫走红后的意义十分具体,数据显示,3月1日至22日,接待游客276万人次,实现旅游综合收入16亿元。有人从天水回来说,路上遇到一辆电动车,骑车的父亲对孩子轻声说,让外地游客先走。有人抱着孩子不方便刷卡,马上有市民伸出援手。激增的流量,让城市美誉度不断增加,也让市民的参与度和荣誉感不断攀升。更不用说,增开高铁列车增设麻辣烫原料专柜、安排春节才有的社火巡街表演。麻辣烫店里的桌椅不够用,周边炒面、火锅、螺蛳粉等商铺自发推出共享餐桌。对细节的把握,还体现在整个甘肃省的全力以赴上,各地都把自己引以为傲的特产和节目搬到天水,让远道而来的客人近距离体验陇东大地、甘南高原、河西走廊的历史人文魅力。

目前,我国文旅融合呈现出前所未有的活跃态势,已成为影响未来文旅产业和区域发展的重要因素。国务院发布的《“十四五”旅游业发展规划》判断,“十四五”期间我国将进入大众旅游全面发展的新阶段。这就意味着,旅游业发生了巨大变革,“90后”“00后”成为旅游的主力军,除了传统的游山玩水,历史人文和当代生活方式都可以成为旅游业的发展新动能。

文旅发展有了新态势,产业发展必须因势利导,向人文关怀和周到细致服务靠拢。携程数据显示,今年清明节假日期间,天水市旅游订单量同比增长超过以往同期的21倍,其中“00后”游客占总游客人数近一半。游客纷至沓来,住宿能不能满足需求,服务能不能跟得上要求,在此基础上,游客的投诉建议能不能及时处理反馈、食品安全卫生质量能否得到保障……种种细节,都将成为新晋网红城市天水的又一次大考。

  当然,“热搜”总会归于平静。天水的“雄心”,肯定不囿于麻辣烫。文旅是一项长期的事业,天水历史人文底蕴深厚,足以为打造高水平旅游目的地提供有力支撑,相信在麻辣烫“以人为本”的基础上,进一步激发地域文化的活力,就能形成共生共荣的生动局面,更能为甘肃省蕴含时代价值的文旅资源带来新一波“助攻”。

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