嘉峪关市民遭遇“开票难” “12345”协调税务部门迅速解决

原标题：市民遭遇“开票难” “12345”协调税务部门迅速解决

中国甘肃网3月28日讯 据嘉峪关日报报道 （融媒体中心记者郭振兴 李冰）近日，市民张先生向“12345”政务服务便民热线投诉，称他在名嘉汇一家餐饮店用餐后，要求商家开具发票时遭遇“开票难”，希望便民热线能够帮忙解决。在接到投诉后，“12345”热线积极行动，与市税务局合作，帮助市民解决难题。

市民张先生告诉“12345”热线工作人员，他在名嘉汇4楼一家餐饮店就餐后，消费368元，通过微信结账后，他要求餐饮店开具增值税发票。但餐饮店以系统升级、税务局开不出发票为由，未给他开具发票。张先生希望“12345”热线督促相关部门解决，维护自己的合法权益。

市大数据中心热线管理科相关负责人告诉记者，接到市民的求助电话后，按照接诉即办的要求，他们第一时间派单给市税务局办理，并就办理情况持续进行跟踪。

接到“12345”热线转办的工单后，市税务局第一时间联系该餐饮店了解相关情况，并派出工作人员前往该餐饮店，对该店相关负责人进行约谈。经调查核实，张先生反映的问题属实，他们已督促餐饮店按照规定开具增值税发票。

市税务局胜利路税务所一级行政执法员张聪慧告诉记者，经调查，因系统原因该餐饮店社会信用代码错误，造成发票未及时开具，并非餐饮店主观故意，且现已补开，因此并未对其进行处罚。

随后，“12345”热线对张先生进行了回访，他表示，他拨打“12345”热线反映诉求后不久，市税务局执法人员即和他取得联系，在执法人员的督促下，餐饮店开具了增值税发票，他对“12345”热线快速处理市民诉求表示满意。

　　市税务局胜利路税务所三级主办韩华表示，在今后的工作中，他们将进一步加强增值税发票管理，不断提升纳税人的纳税遵从意识，助力企业合法经营，促进市场主体健康发展，维护消费者合法权益。