新甘肃·甘肃日报记者 杨唯伟
在通渭县文化广场，一块蓝底白字、书写着“城管驿站”四字的标牌格外醒目。驿站内桌椅、空调、饮水机等一应俱全，不时有环卫工人、快递员进来“歇脚”。
“去年9月以来，我们先后改造设置5个城管驿站，让户外工作者冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴可喝水，成为户外工作者的‘温馨港湾’。”通渭县城市管理综合执法局副局长陈万达介绍，驿站内不仅提供日常饮用水、休息等服务保障，还配备专门工作人员为户外工作者提供贴心服务。
城管驿站是通渭县推进省级文明县创建工作，持续用好精细化城市管理手段，进一步提升城市暖心指数和文明指数的一个缩影。
近年来，定西市围绕服务大局、共建共享，多个县区共同推进创建全国、省级文明城市工作，市民文明素质和社会文明程度持续提升，群众幸福感越来越强。
“小物业”牵动“大民生”。岷县致力创建省级文明县，深入开展“群众急难愁盼一月一难题”集中整治，不断提升物业管理能力和服务水平。
在全县范围内集中开展物业小区问题专项整治12次，检查物业企业21家、物业服务小区36个，现场交办问题200余条，有效解决小区院内、绿地等区域擅自改扩建、卫生保洁不彻底、基础设施不完善等突出问题，持续提高广大群众的获得感、幸福感、安全感。
“又是搀扶老人，又是帮着办业务，服务好、效率高，真的太感谢了！”日前，漳县大草滩镇石咀沟村村民雷改忠带着80岁的母亲前往漳县政务服务大厅办理残疾证时，连连点赞漳县政务服务中心“小丽帮办”团队的贴心服务。
政务服务大厅是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，也是创建文明城市的重要载体。这几年，漳县政务服务中心不断完善服务设施，优化服务程序，提高服务质量，以优质、高效、暖心的政务服务，助力省级文明县创建。
办事大厅内设有导办帮办代办咨询台、学雷锋志愿服务站，身穿红马甲的“小丽帮办”团队成员分散在各处，为群众开展咨询解答、办事引导、政策宣传、帮办代办等多样化志愿服务，累计帮办代办事项7200余件，得到了广泛好评。“小丽帮办”团队先后荣获甘肃省工人先锋号、定西市优质帮办团队、定西市青年文明号等称号。
漫步陇西县城，干净整洁的街道，宽阔热闹的广场，生机盎然的公园，正在让这座千年古城焕发新的生机。
陇西县自被确定为全国文明城市提名城市以来，按照“需求+服务”模式，积极构建文明实践志愿服务组织体系，先后组建各类志愿服务队540余支，依托“文明实践微课堂”“半小时大喇叭”等志愿服务项目，开展文明用餐、文明出行等文明风尚宣传引导活动。
广大志愿者走进城镇乡村、敬老院，相继开展“三联三惠敲敲门”“爱心妈妈”守护成长、“小手拉大手共走平安路”“老兵宣讲”等全民志愿服务活动，积极营造健康向上的人文环境。
打好创城“组合拳”，绘就文明“新画卷”。定西正以文明城市创建为抓手，形成市县上下联动、部门通力协作、市民广泛参与的良好氛围，为推进经济社会高质量发展凝聚合力。
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