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兰州公园路东社区:“一句温暖话”感动老人心

来源/ 中国甘肃网-兰州晚报 作者/ 时间/2024-04-11 09:58:30

原标题:公园路东社区:“一句温暖话”感动老人心

网格员帮李阿姨办理保险理赔手续

“郝阿姨在家吗?我和社区卫生服务站的医生来给您量一下血压。”“小陈,我在家,谢谢你!前两天才给我们老两口认证完,我只是随口说了一声血压不合适,你今天就给我上门来测血压。”这是4月10日上午,先锋路街道公园路东社区网格员陈晓萍和辖区居民郝阿姨的对话。

西固区先锋路街道公园路东社区,积极督促网格员发挥作用,通过“一句温暖话、一张明白纸”叩开群众心扉、舒缓群众情绪、呼应群众期盼,通过日常走访、倾听诉求、主动帮助、化解矛盾,用脚步丈量民情,用温暖感动民心,用行动落实民意,真正将基层治理成效用在细微处。

当日上午9时40分,看到社区网格员陈晓萍带领社区卫生服务站的工作人员,郝阿姨高兴地一把握住陈晓萍的手,岁月的痕迹已经将这个80多岁的老人脊背压弯,但她还是微笑着享受着生活的柴米油盐。郝阿姨和老伴都是西固电厂的退休职工,她老伴也80多岁了,老伴因病瘫痪,生活基本不能自理,儿女不在身边,饮食起居基本都要靠郝阿姨料理。

社区辖区85岁的独居老人李阿姨给网格员打电话说,前段时间因下雨路滑,出门的她不慎摔倒致右腕骨折,她购买了商业保险,出院后想着通过商业保险进行二次报销,但因出行不便,麻烦社区网格员小刘帮忙办理一下。接到电话后,网格员小刘赶到李阿姨家里,收集了相关报销的凭证及发票,去医院打印出院证明后,联系了保险公司办理理赔手续,当晚理赔到账的信息就发到了李阿姨的手机上,李阿姨高兴地给小刘回复了收到报销的消息并表示感谢。“阿姨,以后有任何问题要第一时间联系社区,我们随时给您提供帮助。”一句简单的问候、一声真切的叮嘱,一个小小的举动,让老人感受到社区大家庭的温暖,排解独居空巢老人的孤独感。

在公园路东社区像郝阿姨、李阿姨这样的老人,还有很多,他们都是社区长期关注的群体,社区每月都会联系花园卫生服务站为辖区空巢、独居、重病的家庭提供免费的检查和健康咨询。除此之外,社区还举办一些“健步半小时”“我的退休生活”“玩转智能手机”等活动,通过网格治理网格员的责任心不断增强,让老人们感受到了社会的关爱,这种关爱不仅是物质上的帮助,更是精神上的陪伴和支持,网格治理成效显著。

公园路东社区负责人说,针对社区老年人的服务,社区还通过“网格敲敲门”“家中聊聊天”“楼院唠唠嗑”等形式常态化开展网格行动,不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感,党群干群关系更加紧密。

  兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图

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