依托专业优势发展定制客运 兰州中川机场以高质量服务保障乘客便捷出行

“以往乘飞机从昆明到兰州中川机场后，坐城际列车到兰州西站或兰州站，再换乘到武威的火车，再打车半个小时才能到家。”刘先生在昆明工作，而他的父母在武威生活，每次过节过年回家都让他感到舟车劳顿。“自从兰州中川机场到武威的定制客运开通以后，回家路上少了许多辗转，真是方便多了！”

近年来，面对综合运输格局变化及“互联网+交通”发展，我省陇运快客集团、东运集团、武威运输集团、临夏惠达集团、定运集团等道路运输企业积极适应市场变化，依托专业优势，大力发展定制客运，传统道路客运企业积淀和定制客运服务优势强强联合，提升道路客运正规化、专业化水平。同时，我省积极培育中川机场区域的中短途道路客运市场，完善与民航衔接的道路客运集疏运网络，保障较高的发车频次，满足了旅客直达机场换乘飞机的出行需求。

记者从省道路运输事业发展中心了解到，目前，从兰州中川机场发散至兰州城区、武威、临夏、会宁、平川、静宁、永靖等地的7条定制客运班线，近200辆小型客车运输资源，共同打造了“环中川机场定制客运网络”，以机动灵活、高效、便捷的高质量道路客运服务，为旅客乘坐飞机出行更便捷提供了有力保障。

同时，兰州中川机场实现了售票一体式衔接联运机制。甘肃民航汽车运输公司开通由机场至兰州市区的定制客运服务，在兰州中川国际机场T2航站楼综合枢纽——机场巴士售票柜台处设置专属候车区，设立旅客引导服务专岗，根据航班量实时调整加密发车频次，并在兰州中川国际机场96556、兰州新区12345政务服务便民热线建立了24小时投诉平台，不断提升服务品质，为乘车旅客提供安心、贴心、舒心的“一站式”出行服务。

“提前在微信小程序上提交订单，司机接单后通过电话约定在航站楼出站口上车，到武威后直接送到小区楼下，这种门对门、点对点的定制客运服务质量高、价格实惠，安全也有保障，我们夫妻再也不用抱着孩子拖着行李箱奔走在各种站点了……”刘先生细数着定制客运给自己和家人带来的便利。

“我们按照武威城区划分东、西、南、北4个区域，通过对乘车点的整合，合理规划线路，实现分区域、分线路、分时段精准排班，确保最优最快提供定制接送服务。”武威盛易达定制客运公司工作人员表示，公司通过购票平台中的机场返程系统，随时跟踪掌握航班信息，做到第一时间向旅客提供定制服务。

记者了解到，目前，除机场定制客运外，我省部分地区定制客运结合当地出行需求，衍生出了旅游客运专线、高铁快线等多种出行场景。“后期，各客运企业在现有定制客运发展规模的基础上，根据本地客运行情也将积极探索、申请通勤班车（包车）、旅游客运专线、高铁快线、商务快客、短途驳载、景区微循环客运专线等定制服务、特色业务，推动定制客运规模化、可持续发展，让旅客享受出行效率与舒适度俱佳的服务。”省道路运输事业发展中心工作人员介绍道。

　　兰州日报社全媒体记者 何怡璇 通讯员 吕婷婷