水费差额谁来补？社区积极奔走解难题——兰州市西固区西固城街道合水中路社区收到致谢锦旗

原标题：水费差额谁来补？社区积极奔走解难题——合水中路社区收到致谢锦旗

赠送锦旗

中国甘肃网4月17日讯 据兰州晨报报道（记者 玄丝雨）“化解居民困难尽心尽力 构建和谐社区兢兢业业”。4月11日，红底金字的两面锦旗分别送到了西固区西固城街道合水中路社区。“谢谢社区为我们小区居民解决了‘用水难’的问题，真是帮了我们大忙了。”西固糖酒公司工作人员、甘肃联发物业工作人员、糖酒小区居民不断说着感谢的话。

糖酒小区由于建成时间早，近段时间，供水设施出现问题，导致水费产生差额。据了解，前期糖酒公司已垫付两个月水费，由于管道漏水、计量不准等问题差额持续加大，糖酒公司也不愿再缴纳高额水费，致使小区整体停水，严重影响176户居民的正常生活。一方面，小区居民有怨气，认为自己家中的水表是插卡式电子水表，充值多少水用多少水，多出来的水费没有使用不愿意缴纳；另一方面，物业也有自己的“委屈”，小区居民用水和总水表有差异，物业出现了严重亏损，如果无法补齐亏损，那就只能年底撤场。

了解到情况后，社区主动联系水务公司，根据物业与业主们的需求和建议，设计最佳方案，积极走访调研并咨询物业，制定“问题清单”。随后，通过社区党委牵头，组织小区居民、物业公司和糖酒公司负责人、楼院长、辖区民警、公益律师、自来水公司负责人、政协委员等多方参与，先后组织5场“家和睦议事厅”现场协商议事会，围绕“差额水费缴纳标准如何定”“水表是否更换”“维修管道费用怎么交”等内容，引导居民、物业、糖酒公司不断对话协商，深入化解停水矛盾纠纷，取得阶段性成效。针对是否更换水管的问题，采取“搁置争议、降低损失、确保用水”的原则，先恢复供水，再进行收费，同时与糖酒公司商议，联系第三方进行管道维修和水表更换，有力保障了小区正常供水，解决了居民的正常生活所需。

　　民生无小事，事事需上心。一面锦旗，是鼓励，也是肯定。这面锦旗不仅表达了物业与居民对社区服务的肯定，同时也对社区为民服务工作寄予了更高的期望。合水中路社区党委书记华莎表示，将继续通过构建“田字型”基层治理体系，深入了解和掌握民生需求，切实解决群众诉求，把为民服务的理念落到实处，全心全意为群众办实事、解民忧。