七里河区人民检察院：践行新时代“枫桥经验”全方位化解矛盾纠纷

原标题：七里河区人民检察院：践行新时代“枫桥经验”全方位化解矛盾纠纷

近年来，七里河区人民检察院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真践行“以人民为中心”的司法理念，以解决人民群众急难愁盼突出问题为导向，全力做好矛盾纠纷化解、信访维稳等各项工作，多举措将信访矛盾问题预防在源头、化解在基层、解决在当地，有力推动新时代“枫桥经验”落地落实。

　纾解人民群众急难愁盼

七里河区人民检察院始终坚持为大局服务、为人民司法，将新时代“枫桥经验”贯彻落实在检察履职全过程，以检察履职“小切口”做好“检察为民”大文章，用心用情守护人民群众“舌尖上、脚底下和钱袋子”安全，纾解人民群众急难愁盼。

近三年来，该院深入开展打击整治养老诈骗专项行动，帮助83名受害老人追回“养老钱”100余万元，努力保障“老有所养”；围绕盲道铺设不规范、窨井盖缺失等影响群众通行安全问题，及时督促更换加固窨井盖30余处、盲道铺设3000余米，实现对社会公益和民生安全的多元化监督保护；聚焦弱势群体权益保护，支持老年人、退役军人、进城务工人员等特殊群体维权起诉30余件，所涉金额200余万元。

为畅通诉求表达渠道，及时回应群众期盼，七里河区人民检察院不断优化完善12309检察服务中心线上线下信访接待平台，打造检察服务大厅、网络平台、热线电话“三位一体”的集成式服务阵地，全方位畅通“信、访、网、电”四种群众诉求反映渠道，实现线上受理群众举报、控告、申诉，线上查阅案件信息、开展互联网阅卷服务等功能，提供“数字检察”服务，将“最多跑一次”优化为“一次都不用跑”。同时，根据不同阶段的工作需要陆续开通“律师接待”“民营企业权益保护”“妇女儿童权益保护”等绿色通道，为发挥检察职能注入“加速度”，助力各类专项工作顺利开展。

　高质效办好每一起案件

信访人孔某某就同一诉求向七里河区检察院提交申请，并多次向上级院层层提交重复信访材料，检察干警充分释法说理、答疑解惑，最终引导其通过正确途径解决问题。

“小案不小办，件件解愁盼”“能听证、尽听证”“主动救助、应救尽救”……近年来，七里河区检察院在司法办案实践中坚持和发展新时代“枫桥经验”，高质效办好每一起案件，用心用情提供优质检察服务，促进矛盾纠纷化解。

同时，七里河区人民检察院坚持把检察信访问题与区域社会治理、维稳安保、扫黑除恶等工作同谋划、同部署，针对涉法涉诉等信访案件，充分运用“控申＋”办理模式，提供“多元化”检察服务，并加强与法院、公安、司法、信访等部门沟通协调，全方位、多角度融入全区信访工作大局，全面了解掌握案件办理情况，保证在释法说理时有理、有据、有情，做到“案结事了人和”，避免重复访和越级访发生，有效增强左右协调、依法处理群众信访事项的工作合力。

　促进信访问题及时解决

群众路线是新时代“枫桥经验”的重要法宝。近年来，七里河区人民检察院积极将法律监督职能优势转化为社会治理效能，坚持把信访工作融入检察工作大局，由检察长带头办理疑难复杂信访案件、包办化解信访积案，充分发挥领导干部“关键少数”示范引领作用，有效激发“群雁活力”，促进群众信访问题依法及时解决。同时，在办案中全面推动公开听证，以“如我在访”的为民情怀从源头依法就地解法结、化心结，对矛盾冲突较大、存在舆情风险的案件，由检察长亲自主持开展公开听证，邀请人民监督员、律师等第三方力量深度参与论证案件，努力实现政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。近三年规范化开展检察听证216件，使人民群众切实感受到了看得见的公平正义。

始终坚持在服务人民、服务大局中找准方向，七里河区检察院在办理国家司法救助案件时，对符合救助条件的案件当事人坚持做到“上门问案”，即主动对接联系、主动宣讲司法救助政策、主动协助启动司法救助程序，为生活困难群众纾困解难，努力提升司法救助工作实效。如在办理魏某某司法救助案时，考虑到申请人及其母亲均为智力残疾人、低保户，且其为刑事案件受害人等具体情况，检察干警主动帮其调取相关材料，实行特殊救助、快速发放救助金2.85万元，并积极开展心理疏导，用实际行动向困难群众提供优质检察服务，传递检察温度。该案被兰州市人民检察院评为2022年典型案例。

与此同时，去年以来，七里河区人民检察院还充分利用“结对关爱”活动，走访探视困难群众189次、帮办实事19件；常态化开展“千人进万企”大调研大走访大排查活动走访企业40余家，收集问题线索10余条，解决问题3件；进一步延伸检察触角，常态化开展行政争议实质性化解，综合运用监督纠正、释法说理、政策协调等方式，成功化解行政争议12件，不断夯实社会治理的群众基础。

　　兰州日报社全媒体记者 张烁