网格员化身矛盾纠纷“调解员”——兰州市安宁区银滩路街道前庄社区真正实现“小事不出格、矛盾不上交”

原标题：网格员化身矛盾纠纷“调解员”——前庄社区真正实现“小事不出格、矛盾不上交”

中国甘肃网4月19日讯 据兰州晨报报道（记者 赵鑫远）兰州市安宁区银滩路街道前庄社区网格员始终坚持为辖区群众服务，化身“调解员”及时为居民提供调解帮助，成功化解了多起矛盾纠纷，真正实现“小事不出格、矛盾不上交”，维护了社区的和谐稳定。

噪声扰邻 网格员调解促和谐

凌晨时分，怡园小区一业主因楼上噪声过大，和楼上邻居在微信群内发生激烈争吵。社区网格员及时了解双方的矛盾焦点后，积极做思想工作，“都说远亲不如近邻，你们两家要相互理解，换位思考……”经过一番耐心劝说，楼上业主承诺晚上尽量减少动静。随后网格员和楼下的业主进行真诚沟通，劝告其处理问题要冷静，有问题可寻求社区帮助。楼下业主也认识到错误并向楼上业主道歉。至此，双方矛盾得以化解。

家庭纠纷 网格员斡旋化干戈

近日，前庄社区网格员在开展日常巡查时，听见某楼栋内传来激烈的争吵声和打砸声，立即前去查看情况。

经了解，矛盾双方是父子关系，因家庭纠纷沟通不畅，产生肢体冲突。网格员立即劝阻二人并安抚他们的情绪，随后动之以情、晓之以理，就父子矛盾纠纷的前因后果进行分析劝解。

最终，在网格员的调解下，双方表示，今后将加强沟通、相互理解包容，在生活中互谅互让。

卫生间漏水 网格员暖心解民忧

“这次漏水事件给我带来很大的困扰，多亏社区工作人员及时处理。”近期，前庄社区网格员接到辖区居民吴女士的反映，自家卫生间出现渗水现象，怀疑是楼上卫生间漏水所致，希望社区帮忙解决。经现场排查，由于楼上卫生间防水措施不到位，导致管道接口处渗水殃及楼下。为尽快解决问题，网格员立即与物业维修人员取得联系，共同商讨解决方案。经多次沟通协调，楼上业主同意对卫生间进行翻修，并委托物业维修人员负责施工。经过一周的紧张施工，卫生间渗水问题得以彻底解决。

　　在今后的工作中，前庄社区网格员将持续关注居民诉求，接诉即办，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，为居民提供更加优质的服务，共同营造和谐、安全、文明的社区环境。