兰州市市场监督管理局向经营者发布提醒告诫书 规范旅游餐饮业服务价格行为

原标题：市市场监督管理局向经营者发布提醒告诫书 规范旅游餐饮业服务价格行为

五一“小长假”临近，为维护消费者合法权益，4月23日，市市场监督管理局发布提醒告诫书，要求旅游、餐饮业经营者要严格守法，诚信经营，共同维护市场价格秩序。

该局要求经营者要严格遵守相关法律法规，恪守公开、公平和诚实守信原则，切实履行社会责任，不得利用价格手段侵害消费者合法权益、扰乱市场价格秩序。经营者要加强价格自律，既要顺应市场规律，又要履行好社会责任和义务，统筹考虑生产经营成本和市场供需情况合理定价，不得随意涨价。执行政府定价、政府指导价的，要严格按照政府制定的标准和政策执行。各相关行业协会和社会组织要积极引导经营者合法经营，共同维护市场价格秩序。

宾馆（酒店)、旅游民宿、餐饮等服务行业要依法明码标价，标价内容要真实明确、字迹清晰、标示醒目。实行先消费后结算的，应当在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及收费总金额等信息。餐饮经营者提供鲜活产品等价格变动频繁的商品，应当在醒目位置明确标明当日价格或当时价格；菜品酒水等不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、计量单位等诱导消费者进行交易。各旅游景区景点要严格落实门票价格及优惠政策，并在显著位置做好价格收费公示，不得发生强制服务并收取费用和其他乱收费行为。经营者通过电商平台等渠道提供服务，应当在网络页面以文字、图像等方式明码标价。在网络交易平台等渠道预订房间订单生效的情况下不得单方面毁约，或者擅自提高价格。不得拒绝或不履行价格承诺，严禁收取未标明的费用欺诈消费者。

经营者要维护和珍惜兰州良好形象，按照本提醒告诫书要求，认真开展自查自纠，规范价格行为。经营者要在经营场所显著位置公示12315价格举报投诉电话，主动接受消费者和社会监督。

市市场监管部门将持续开展文旅市场价格和竞争秩序专项治理，依法查处各种价格违法行为。欢迎消费者和广大市民对捏造散布涨价信息、哄抬价格、串通涨价等扰乱市场秩序的违法行为，及时拨打12345或12315进行投诉举报。对经提醒告诫拒不改正的经营者，依法严肃查处。对情节严重、影响恶劣的价格违法行为，依法从重处罚，并通过媒体公开曝光。

　　兰州日报社全媒体记者 郑丽君