兰州市西固区先锋路街道庄浪东路东社区：创新服务解民忧

原标题：庄浪东路东社区创新服务解民忧

有事说一声 我们“帮您办”

卫生服务站医生给刘奶奶测血糖

中国甘肃网4月24日讯 据兰州晨报报道（记者 玄丝雨）为了将居民诉求和意见建议及时传递到社区，第一时间解决居民困难，兰州市西固区先锋路街道庄浪东路东社区运用“田字型”基层治理体系，创新服务模式，成立“有事说一声”便民服务组，着力打通基层社会治理“神经末梢”，让“小网格”释放“大能量”，促进党建引领社区治理提质增效。

为了方便居民有事第一时间联系到社区，社区在公示栏、居民微信交流群等公布了便民服务热线，同时向辖区居民发放“连心卡”，让便民服务热线成为联系民生民情的重要渠道，随时倾听居民声音，更好地为居民提供“替您办、帮您办”服务。

“小王，我感觉头晕，麻烦请社区医生给我测一下血压和血糖……”家住锅炉厂2号楼3单元的刘凤玉奶奶已年近八旬，是一位独居老人，近日，老人通过“连心卡”上的电话联系到社区卫健专干王梦婷。“刘奶奶，我马上联系卫生服务中心的医生，随后就来啊！”不到10分钟，王梦婷同卫生服务站医生就来到刘奶奶家中，给老人测量血压和血糖。

“刘奶奶，您的血压正常，就是血糖有点儿低，家里有糖的话吃点就好了。”刘奶奶吃糖后症状有所缓解，说道：“这招真管用，这会儿没那么晕了。”“您没事，我就放心了，以后有事随时打电话。”王梦婷说。

都说一人失能，全家失衡。辖区锅炉厂1号楼2单元的田小勇（全失能）和其父亲（半失能）是社区长期以来的关注对象，妹妹田梅是家里的唯一支柱。4月21日，田梅电话联系社区，着急地说：“顾姐，真不好意思，单位临时通知加班，今天我父亲和哥哥的午饭得麻烦你们送一下……”

“没问题，你别太担心了，我现在去提饭，日后有啥事你就说！”社区工作人员顾璠说。

中午时分，顾璠将午饭准时送到田梅家中，担心田梅不放心，还特意拍了张照片给她发过去，并留言：“哥哥和叔叔都吃上饭了，你放心上班，有啥事就告诉我，别怕麻烦。”

　　彻底解决居民诉求，让“有事说一声”便民服务组真正发挥作用，是庄浪东路东社区一直追求的目标。针对不同群体、不同情况，社区还开展了公益服务、矛盾调解、理论宣讲、文化娱乐、安全守护等系列活动，加快形成居民有事找社区、有事问社区，有难社区帮、有疑社区解的工作新局面，打通联系服务居民群众的“最后一公里”。