渭源：人社问诊提效能 再聚合力促发展

“以前得跑很多次，因历史遗留问题，不能补缴保险费，这次总算能补缴之前的养老保险费了”贾女士高兴地说。

最近，贾女士到渭源县人社局，要求补缴其与原渭源县塑料厂在劳动关系存续期间应缴未缴的养老保险费。经渭源县人社局工作人员多方查找资料，召开专题会议研究，积极梳理工作中存在的堵点难点问题，创新工作机制，成功为贾女士补缴了相关养老保险费。

自“三抓三促”行动开展以来，渭源县人社部门按照省市县总体安排和要求，跟进坚持问题导向，着力把为民办实事、解难题作为“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”的重要抓手，认真践行以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率为标准，以“民生为本、服务至上”为理念，采取切实有效措施，对症打通堵点、检视差距短板、优化全流程服务，聚力推动县域人社事业高质量发展。

坚持把脉问诊，梳理堵点解难题。为进一步优化渭源县人社系统工作职能，提高工作效能，4月中旬以来，该县人社局主动作为，积极梳理政策冲突、工作衔接不紧密等工作堵点难点和廉政风险点。开门见山要求局属单位股室对号开展自查，主动认领填报廉政风险点和堵点台账，一并提出切实可行的整改意见建议。通过局党组成员层层把关、党组会讨论研究，共梳理出企业年金备案、“放管服”业务衔接不畅、机关事业单位“中人”补费难等8条群众和社会高度关注的堵点、难点及痛点问题，梳理岗位廉政风险点7条，为相关岗位制定了完善的廉政风险防控措施和岗位廉政风险提醒函。通过主动“把脉”，第一时间制定了切实可行的工作新机制，明显形成了高效运行的人社工作新格局。

增强效率意识，优化服务提效能。牢固树立“今天再晚也是早，明天再早也是迟”的效率意识和服务意识，强力促进人社领域工作提质增效。为保障人社服务工作“零障碍”运行，努力让群众“少跑路、办成事”，不断优化人社政务服务事项办理流程，将人社领域的行政审批业务和就业创业、养老、工伤、失业保险业务全部分类整合到县政务大厅窗口集中办理，根本上方便群众办事。与此同时，突出人社工作民生与服务属性，坚持以解决群众急难愁盼问题为导向，全面深化人社服务快办行动，开展常态化“局长走流程”活动，凸显人社为民服务“直通车”作用，着力打造群众满意的人社服务。今年以来，人社为民服务“直通车”先后受理政策咨询340人（次），“急难愁盼”事项4件。全面梳理编制人社领域10项行政许可事项，高质量推进“证照分离”改革，推动政务服务事项“一件事一件办”升级扩面，全流程推行“不来即享”和“告知承诺制”。

创新宣传手段，点面并举增成效。为进一步强化人社政策宣传力度，在“渭源人社”微信公众号创建“人才招聘”“政策解读”“档案查询”“联系电话”等便民子菜单，全景式向广大网民群众告知人社办事流程，业务电话、高校毕业生档案查询、人社政策解读等事项，方便公众在线查阅。及时转载人社民生“甘快答”“人社日课”等内容，通过图文并茂的形式让政策宣传更加直观细微。开通“三支一扶”优秀代表风采专题专栏，发掘宣传“三支一扶”优秀高校毕业生就业典型案例。为方便流动人员人事档案查询、转递及接收，公布“渭源县流动人员人事档案业务办理指南”。通过全方位、多层次地宣传人社为民便民政策，进一步提高了群众对政策的知晓率，助推人社服务效能再提升。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众满意不满意是检验渭源人社领域新质生产力的“试金石”。该县人社部门以问题为导向，力求服务效能不断满足群众办事需求，通过看得见、用得上、效果好的“硬核”举措，全方位践行服务群众最后“一米线”宗旨，从根本上扎实推进人社工作提质增效，为全面建设中国式现代化“五新”渭源贡献人社领域的“硬核”力量。