兰州市七里河区敦煌路街道柳家营社区：穿梭大街小巷 她是居民“大管家”

原标题：穿梭大街小巷她是居民“大管家”

王水清发放宣传单

中国甘肃网5月8日讯 据兰州晨报报道（记者 张雪芬）从2001年到社区算起，王水清已在七里河区敦煌路街道柳家营社区工作20多年。在基层一步步淬炼成长，让王水清体悟到基层工作的不易，也在工作中得到居民和相关部门的肯定，曾多次荣获敦煌路街道优秀党员、七里河区优秀志愿者、七里河区三星级志愿者等荣誉称号。2004年，她担任柳家营社区副主任后，肩上的担子更重了。

A.知民情，懂民意，充分发挥桥梁作用

说是社区副主任，其实就是居民的“大管家”，居民的大事小事，王水清都放在心上。辖区移动公司家属院有住户90多户，因无物业管理长期拖欠水费，居民家里三天两头停水，她第一时间联系第三方兰石雅生活物业，为每户居民安装智能水表，解决水费拖欠问题，确保正常供水。

2016年，王水清接手了圣达市场拆迁工作。拆迁工作是一块“硬骨头”，工作站只有两名工作人员，面对着市场内近百家商户，而且商户与物业之间冲突不断，但她并没有因此而退缩，面对产权不清晰的问题，她仔细核实信息，协调各方解决纠纷。同时，还妥善安排商户的搬迁和后续经营问题。从拆迁前期情况调查、听证会再到签约拆迁，她前前后后不知跑了多少趟，协调解决各种问题，确保了拆迁工作顺利进展。

B.用爱心、热心和责任心，倾力为居民办实事

辖区电信家属院大门破损、下水漫溢，移动家属院没有路灯照明……每天处理居民邻里之间琐碎事，已经成为王水清的工作常态。2022年初，在兰石一分厂家属院一次入户探访中，她发现社区一位70多岁的孤寡老人生病了，孩子不在身边，她四处打听，找到老人的女儿，并且联系救护车将老人送往医院，之后逢年过节，她都会上门看望慰问老人。

不久前，辖区内西津西路118号通往居民小区路面有塌陷，存在安全隐患。接到居民反映后，她及时向街道汇报，并带领社区工作人员赶到现场。经查看，塌陷地面裂缝很大，迅速安排拉起警戒线，工作人员轮班值守在巷道口不许车辆进入，做好居民出入疏导工作。同时，联系七里河邮局、热力公司派人勘察现场，开挖路面查找问题，经检查是因移动公司上水管破裂所致。经移动公司与自来水公司协调，经过一个月的施工修复了路面，解决了安全隐患。

“每当处理完一件事情，只要能得到居民的认可，我就觉得一切的付出都是值得的。”王水清说 。

C.利用社区资源，提升社区服务效能

为了更好服务社区居民，王水清积极梳理辖区中天健商圈的资源，策划各类丰富多彩的活动，增强社区的凝聚力。每次在社区组织的活动现场，从联系共建单位到搭建场地，无论是在台前还是幕后，都能见到她忙碌的身影。

作为社区副主任，王水清还积极探索基层治理新模式，在社区党委组织下，根据居民的需求提供定制服务。针对需要就业扶持和政策咨询的居民，利用辖区商圈优势和企业资源开展春风送暖活动，帮助辖区退役军人、失业人员和大龄就业困难人群等求职者找到工作。

　　王水清告诉记者，社区虽然是个基层的“小”舞台，但我坚信，小事不小，为民的小事干好了便是大事；我要在社区这个“小”舞台上一直干下去，实现为居民服务的“大”梦想！