兰州市城关区拱星墩街道范家湾村社区：34项政务服务家门口就能办

原标题：范家湾村社区34项政务服务家门口就能办

居民在社区服务站办理业务

中国甘肃网5月10日讯 据兰州晨报报道（记者 张艾萍）“原来我们办事都得去街道的政务大厅，离家远不说，也不太方便，现在村社区设立了办事大厅，真是太方便了！”5月8日一早，在兰州市城关区拱星墩街道范家湾村社区政务服务站办理新生儿社保的居民范一梅高兴地说道。

为进一步推动政务服务向基层延伸，扩大政务服务“就近办”覆盖范围，近日，拱星墩街道首家社区政务服务工作站在范家湾村社区正式挂牌，把政务服务窗口前移至居民家门口，打通为民服务“最后一公里”。

“村社区政务服务站设置了政务服务‘全科受理、帮办代办窗口’，可提供服务咨询办理、就业帮扶、医疗保险等多项便民事务的一站式服务。严格落实一次性告知、帮办代办等多项制度，推动‘网上办’‘掌上办’‘自助办’的政务办理新模式，进一步满足办事群众足不出社区在家门口就能‘办成事、办好事’的服务需求。”范家湾村社区党总支书记李宗升介绍说。最近，社区政务服务站又推出“暖心四办”工作法，即符合条件立即办、材料不全帮着办、群众有难上门办、跟踪服务主动办，让居民感受到社区服务站的快捷便利。

“我在替社区居民办理药费报销，他上班没时间来，我们社保专干帮忙代办！”范家湾村社区社保专干付晓晴说。

为加强政务服务规范化建设，范家湾村社区政务服务站以“服务功能最大化”为原则，优化布局，提升办事效率，按照群众办事需求，将社区政务服务站打造成便民温馨的“接待厅”。目前，范家湾村社区政务服务事项由原来的38项优化精减合并为34项，同时建立网格化工作模式，网格员对老弱病残等行动不便的特殊群众，开辟“绿色通道”，提供全流程服务。对特殊困难群众开展“保姆式”上门帮办服务，提供政策解读、答疑解惑等专业化服务。

　　此外，周末开展延时服务，以微信群、电话预约等方式，为群众办事提供错时、延时服务。延伸帮办代办服务类别，通过建立“网格+帮办代办”队伍等举措，扎实推进帮办代办便民服务工作。