5月8日，记者从市公管办获悉，今年以来，市政务服务中心扎实开展优化营商环境提质增效年活动，全力打造“五优”政务服务大厅，积极争创一流政务服务效能，全面营造方便快捷、优质高效的政务服务环境。
全力打造优而美的服务环境，以建设国家社会管理和公共服务综合标准化试点单位为抓手，对照《政务服务中心运行规范GB》《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，高标准建好“大综窗”，规范化提升政务环境。以高标准建设全国文明城市创建点位为抓手，高品质、便利化设置硬件设施、布置标牌标识。集中优势力量打造网办辅导体验区、无差别受理区、24小时服务区等3个品牌区域，引导全员秉持“待人如亲人、办事如家事”服务理念，亲民化提供政务服务，全方位打造形象优雅、环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化的政务服务环境。
全力提供优而快的政务服务。推行市区政务大厅所有政务服务事项线上线下融合能办、多端通办，无差别综窗和分领域综窗各窗口通办，自主办、辅导办和帮代办任意可办，形成办事渠道的互通互联矩阵，实现服务方式多元化。推动业务流程极简办理，企业信息变更、开办运输企业、水电气网联合报装等主题集成办理；持续深入开展“走流程、找堵点、解难题、优服务”活动，下决心解决好企业群众政务事项办理的难点、堵点和痛点等问题。编制发布无证明事项免提交清单，推动电子证照在平台自动获取，升级甘快办APP“我的证照”服务功能，持续做好申请材料和电子表单优化、精简、归并，科学编制服务指南，推动更多政务服务事项实现“一次告知、一表申请”。推行办事等候和事项受理“分钟制”、即办事项“秒批秒办”、承诺事项“小时制”管理，申请材料、跑动次数限额管理，周末办事延时预约“不打烊”管理，千方百计做好送政策的“加法”，快审批的“减法”，优级服务的“乘法”，破障碍的“除法”，多方减轻企业群众办事负担，提供既有“尺度”，更具“速度”的办事体验。
同时，全力塑造优而亮的工作品牌，坚持党建统领强品牌，持续打造“政府在身旁，政务在手上”的服务品牌。全力提升优而强的指标体系，持续推进“三减一优”升级，全面抓好相关指标的推进和提升，对全市性的低频事项、难点指标，把握节点，抓住重点，分解任务，靠实责任，集中补台，确保各项指标不出现异常，整体效能指标全面创优。全力培树优而良的行业新风，巩固拓展主题教育成果，持续强化思想政治建设，在全体政务人员中牢固树立“无功就是过、平庸就是错”的业绩观和“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率观，确保政务大厅正气充盈、能量满满、清风激扬。（记者丁小凤）
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