兰州市七里河区敦煌路街道郑家庄社区让群众矛盾纠纷从“有结”变“有解”——化解居民烦心事 做好居民贴心人

原标题：郑家庄社区让群众矛盾纠纷从“有结”变“有解”——化解居民烦心事 做好居民贴心人

矛盾纠纷化解

中国甘肃网5月20日讯 据兰州晨报报道（通讯员 朱文娟 记者 张雪芬）兰州市七里河区敦煌路街道郑家庄社区积极探索矛盾纠纷化解有效途径，做到早发现、早上报、早处理，切实把矛盾和问题解决在萌芽状态，做好居民的“贴心人”。

疏通管道畅民心 消除隐患保安全

日前，位于辖区兰石家属院的业主向社区反映，家里的下水道频繁堵塞，只要楼上有人用水，就会有脏水溢出，散发出难闻的气味。得知此情况后，社区及时与兰石雅生活物业服务公司沟通，寻求解决方案。小区物业迅速派出维修人员进行实地检查并疏通下水管道，然而，污水泛溢问题在一天后再度发生。

为了彻底解决问题，社区和物业公司商议对该业主所在单元的下水管道进行更换，但此楼无维修基金，更换管道需征求单元同户型业主的意见进行集资。社区和物业挨家挨户征求业主意见，经过多次入户沟通，大家同意出资更换单元下水管道，彻底消除了居民的“堵心”难题。

化解邻里矛盾 守护校园安全

在一次对学校安全环境的巡查中，社区网格员接到火星街小学的反映，操场跑道上经常能发现从楼上倒下来的茶叶，希望社区能够协调解决问题，保证孩子们的运动安全。

社区联合管段民警逐户走访涉及的住户，通过案例讲解、入户宣传、发布温馨提示等方式，让他们明白这种行为可能带来的严重后果。同时，社区与学校积极沟通，加强学生安全监管与防护，并且安排人员加强巡查，确保校园安全。

噪声扰民引矛盾 社区调解促和谐

近日，社区收到、明珠家园1号楼一居民的投诉，28层一住户经常整晚播放音乐，导致家中的老人和小孩无法正常休息。了解情况后，社区联合管段民警前往该住户家中进行协商，要求其在晚上10点以后降低音量，减少噪声扰民。

该住户接受了工作人员的建议，承诺尽量避免或减少夜间噪声。与此同时，社区告知物业加强管理，做好排查工作，对类似情况及时发现予以制止。

　　网格无小事，事事关民生。郑家庄社区将继续发挥社区在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中的“润滑剂”作用，有效化解群众的“烦心事”“揪心事”。