兰州市晏家坪街道——“网格＋”激发基层治理新活力

新甘肃·甘肃日报记者 石丹丹

设立30个城市网格、2个专属网格，建立16个网格党支部、24个网格党小组，配备专兼职网格员146名……近年来，兰州市七里河区晏家坪街道着力构建党建引领基层治理的“田字型”基层治理体系，不断拓展“网格＋”工作模式，激发基层治理新活力。去年以来，街道在各级网格内解决了路面破损、停车场建设等173个问题隐患，真正把治理效能转化为群众的幸福指数。

“网格＋志愿服务”，彰显民生温度

“社区能帮忙办理养老认证吗？子女不在身边，智能手机我们不会用。”

“奶奶，您看手机镜头，眨眨眼。认证成功了。”

……

针对很多老年人遇到的困难，晏家坪街道中院社区网格员主动上门，手把手教老人进行手机认证。对于没有智能手机的老人，网格员就用自己的手机协助进行线上认证。

近年来，中院社区积极服务群众，主动收集群众急难愁盼问题，通过“网格＋志愿服务”模式，精准解决群众难题。“社区依托党群服务中心、新时代文明实践站，吸引志愿服务力量进网格，为辖区群众提供义诊、义剪、文化娱乐、助老爱幼等各类志愿服务活动。”中院社区党支部书记阎瑞婷说。

晏家坪街道西院社区发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，以微信网格群、朋友圈等为载体，宣传医保、就业、安全、健康等相关政策，让辖区居民通过手机了解相关政策，更快捷地办理相关业务。

平日里，网格员则依靠“铁脚板”，通过发放宣传彩页、悬挂横幅、入户走访等方式，加大反电诈、防范养老诈骗、城乡居民医保缴费、大病救助等各项惠民利民政策的宣传力度，用接地气的方式讲解惠民政策，让民生服务更有温度。

“网格+物业服务”，提升幸福指数

晏家坪街道南院社区辖区老旧小区多，小区内非机动车乱停乱放、乱拉电线充电等现象屡禁不止。

“加装充电桩后，可算是解决了一个大问题”“我的代步工具终于有‘家’了，停车免费，省心也安心”……不久前，南院社区辖区内搭建停车棚、安装充电桩的暖心举措赢得了住户的连连点赞。

原来，南院社区网格员在前期走访中，了解到居民反映小区内骑行人员越来越多，电动车充电难、停车难等问题突出，不仅影响小区整体环境，也存在安全隐患。社区党委掌握情况后，牵头组织辖区3家物业公司召开共建联席会议，会上3家物业公司认领了问题清单，承诺在各个小区会根据居民充电情况，搭建停车棚，并安装便民充电桩。

“这一举动，不仅解决了居民电动车停车难、充电难的问题，也减少了电动车充电的安全隐患，提升了居民幸福指数。”南院社区党委书记马小丽介绍，今年以来，南院社区以居民群众身边小事为着力点，解决了疏通下水管道、更换暖气阀门、矛盾纠纷化解、充电桩安装、停车线规划、路面维修等群众身边的“小事”，擦亮了基层治理幸福底色。

“网格+隐患排查”，筑牢平安堡垒

公共设施年久失修、安全隐患多、环境卫生堪忧一直是老旧小区的“通病”，也是基层治理的难题。

近日，晏家坪街道北院社区工作人员在处理12345政务服务便民热线线索时，发现有居民投诉自己居住的老旧小区存在私自安装地锁的问题，这些人为制造的路面障碍物存在安全隐患，希望有关部门关注解决。

对此，网格员及时上报并联合职能部门推进落实，通过“发现—反馈—处理—跟踪”闭环处置机制，最大限度地将矛盾化解在网格、问题解决在网格；同时发挥线下治理优势，积极走访及时了解投诉居民的需求和意见，将收集到的关于私自安装地锁产生的问题及时纳入为民服务“需求清单”。

集中整治前，社区工作人员对该小区私装地桩地锁情况进行了摸排，提前张贴拆除公告。今年4月，多部门联合对老旧小区内私自安装的地锁进行拆除，并对地面上残留的膨胀螺丝等进行了彻底清理，恢复路面平整。

　　如今，地锁拆除了、路面平整了、安全隐患消除了……目睹小区的变化，居民感慨地说，“改善的是环境，温暖的是老百姓的心。”