兰州市七里河区晏家坪街道铁路院社区：深耕“小网格” 推动“大治理”

原标题：晏家坪街道铁路院社区：深耕“小网格” 推动“大治理”

中国甘肃网6月7日讯 据兰州晨报报道（通讯员 杨闪 记者 张雪芬）兰州市七里河区晏家坪街道铁路院社区通过“访、议、定、办、评”闭环处置体系，推行“一站式、点单式、上门式”服务模式，实现“事在小区办，人在小区管”，让基层治理工作开展得更接地气、更贴民心。

走进网格，服务居民“零距离”

“刘阿姨，这张卡片您收好，上面有网格员的联系方式和监督电话。”社区网格员挨家挨户发放“民情连心卡”，居民可以直接拨打公示牌上的电话，寻求帮助。网格员通过“常在网格转一转、发现问题管一管、碰到纠纷劝一劝，遇到困难帮一帮”，有效捕捉群众“微小”难题，及时解决差异化民生诉求。

铁路小区二区外墙有一条明渠，该明渠自从铁路小区1997年建成后就开始使用。由于明渠盖板损坏，同时管道老化、堵塞，影响了周边环境和老百姓出行生活。小区党员阵地组建的“缝补快修”志愿服务队曾多次对明渠进行修整，均未能从根本上解决问题，随后小区通过召开联席会议，在街道、区住建部门、小区物业等多元发力下，解决了困扰居民的烦心事。

主动介入，化解辖区“千千结”

铁路院社区以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险”为抓手，坚持日常排查、重点排查相结合，组织党员志愿者、网格员、社区民警、物业工作人员等多方力量，收集居民诉求，充分发挥基层网格哨兵作用，着力打造为民解忧“终点站”。

家住二十五佳园和小铁路院的两居民因狗抓伤孩子产生矛盾，铁路院社区网格员何玲接到居民电话后立即前往了解情况。原来是小铁路院住户石先生收养的流浪狗，在院子里追逐阎女士的孩子并将其抓伤。网格员对双方面对面进行调解，鉴于孩子治疗已花费1000多元，石先生答应先支付部分治疗费，剩余的费用慢慢给，阎女士考虑到石先生生活困难，要求石先生管好狗别再伤人，不再要求赔偿，一起矛盾纠纷圆满化解。

“汛”速行动，消除隐患“护安全”

在晏家坪街道铁路院社区，有一片居住着60户居民的平房区，周边还有一栋“三不管”楼院，房屋建设年代久远，存在安全隐患。

　　随着雨季的到来，网格员深入辖区，重点关注地质灾害隐患点、平房区自建房屋、危房是否异常等情况，并将发现的问题详细填写巡查表，同时向隐患点周边居民发放地质灾害“两卡”，嘱咐居民如遇特殊情况，及时与社区联系，切实做到有问题早处理。此外，社区还加强值班值守，落实领导带班、24小时值班制度，对突发问题做到早上报、不漏报、不瞒报、不谎报，确保及时有效处置突发情况。