兰州12345热线开展“高效办成一件事”工作专题培训

中国甘肃网6月27日讯（西北角·中国甘肃网记者 沈文刚）近日，为推动“高效办成一件事”在热线全面落实落地，兰州12345政务服务便民热线邀请专家走进热线，围绕相关工作为话务人员开展培训，现场70余人参加。

培训重点从改革背景和顶层设计、“高效办成一件事”的具体内容、2024年工作重点分析三个层面作专题报告，培训人员讲解思路清晰，理论实践相结合，为全体参训人员作了一堂精彩的授课。会后，参训人员围绕培训内容结合工作实际进行了交流座谈。

　　下一步，12345热线将继续围绕“高效办成一件事”工作深入开展，督促承办单位及时推送最新政策和高频事项答复口径，以“一问一答”方式录入热线知识库，满足企业群众咨询需求，不断提高热线服务标准化、规范化、便利化水平，更好引导企业和群众高效便利办事，全力助推“高效办成一件事”工作持续走深走实。