兰州市西固区福利路街道兰化25街区社区：聚焦居民“大事小情”，用“民生温度”标注“幸福刻度”

原标题：兰化25街区社区：聚焦居民“大事小情”，用“民生温度”标注“幸福刻度”

中国甘肃网7月3日讯 据兰州晨报报道（记者 玄丝雨）今年以来，为进一步推进“一亲三心”活动，完善为民服务工作机制，保障服务工作制度化、常态化、精准化，西固区福利路街道兰化25街区社区依托“田字型”基层治理体系，聚焦小区居民的“大事小情”，用“民生温度”标注“幸福刻度”，积极探索网格治理新模式。

畅通“诉求通道”解民忧

兰化25街区社区将辖区划分为4个网格，每个网格选配一名专职网格员，发挥常看、常进、常出、常敲门的优势，拓展延伸信息搜集的触角。结合“结对帮扶”机制，社区“一亲三心”工作队联合社区网格员坚持“以服务换治理”，重点关注困难老党员、空巢独居老人、低保户、残疾人等特殊家庭。通过入户走访、电话随访，倾听居民意愿，及时记录“民情微账本”。

社区网格员韩淑媛在日常巡查时接到桃园小区7号楼空巢老人韩阿姨的求助，家中照明灯不亮了。韩淑媛担心老人摸黑做饭容易发生危险，联系物业维修人员赶到现场查看情况，经过处理，韩阿姨家的照明灯重新亮了起来。“有你们真好，平日里关心我，遇到困难，还帮助我及时解决问题，真是太感谢你们了。”韩阿姨说。

针对居民反映小区内的垃圾死角问题，社区发动党员、网格员、志愿者、物业工作人员等力量参与环境卫生清扫行动，对辖区环境卫生巡查时发现的乱贴乱画、乱扯乱挂、车辆随意停放、公共区域垃圾乱倒等各类问题全面清理整治。辖区居民张阿姨高兴地说：“经过这次环境卫生集中整治行动，小区变得干净整洁，环境更美了。”

“入”户探访精准服务

“谢谢你们讲解残疾人优惠政策，还帮助我申请补贴。”残疾人魏阿姨对社区的暖心服务竖起了大拇指。社区工作人员刘春萍上门为魏阿姨申请了残疾人生活补贴和护理补贴，每个月按时发放220元。

社区把精细化服务延伸到居民身边，贯穿到社区基层治理的方方面面，以“网格走访、网格服务、网格治理”为重点，倾听民声民意，大力推行“田字型”基层治理体系建设。社区针对辖区孤寡老人、残疾人等群体，进行入户走访，“点对点”精细化宣传，详细讲解最低生活保障、临时救助、残疾人两项补贴、高龄补贴等惠民政策，并对申请条件、申请标准、审批流程等进行耐心介绍，做到信息数据动态更新常态化。

　　福利路街道兰化25街区社区党委副书记赵苑彤表示：“‘一亲三心’是以民为本、服务群众、解决实际问题的基层治理和服务模式，我们以‘解民忧、济民困、暖民心’为工作切入点，让社区工作有深度，让基层治理有温度，持续创新服务方式，一对一、点对点精准为民办实事。”