先锋路街道南山社区 邻居因漏水起纠纷 网格员化解矛盾

原标题：先锋路街道南山社区  邻居因漏水起纠纷 网格员化解矛盾

中国甘肃网7月4日讯 据兰州晚报报道（记者 滕效宏）“真的要感谢社区网格员，是他们尽职尽责帮助我协调解决了楼上漏水问题！”近日，西固区先锋路街道南山社区网格员刘闻捷和综治员郭秀萍在日常巡查过程中，遇到居民王女士“拦路”求助，希望他们到她家去“主持公道”。随后，社区网格员和综治员跟随王女士来到其家中了解具体缘由。

原来，南山社区居民王女士在南山小区旧区1930号楼5单元4楼的房子一直空着，近期想着重新粉刷一下搬过来居住，可在准备粉刷时发现，楼上住户家的卫生间漏水导致其家中墙体大面积受损。“我发现卫生间有漏水的情况后，立即联系小区物业人员上门排查漏水原因，并同楼上住户沟通，希望尽快修好漏点、解决问题。可楼上住户崔大爷老两口却以年岁已大为由，一直推脱不理，迟迟不予维修，无奈之下，我便求助于社区，希望社区能做做崔大爷的工作，修复漏水的地方。”王女士说。

在王女士家，刘闻捷和郭秀萍经过仔细排查，发现漏水确实比较严重，在对房屋漏水处拍照录像后，便上楼敲门入户。崔大爷一听是漏水的事，情绪变得激动起来。为了安抚崔大爷的情绪，刘闻捷和郭秀萍一边和他聊家常、拉关系，一边从换位思考、邻里关系切入，动之以情、晓之以理，最终崔大爷答应立即找人维修。

　　刘闻捷将调解结果告知王女士，表示社区后期会继续跟进、督促解决。王女士听后很高兴，拉着刘闻捷的手连连道谢：“谢谢你们，有你们的帮助，肯定能解决这桩烦心事。”