0.01立方米的温度打造“点对点”服务 临洮街街道让独居和特困人群老有所依

原标题：0.01立方米的温度打造“点对点”服务 临洮街街道让独居和特困人群老有所依

北街社区书记（右）和周继云交流

中国甘肃网7月17日讯 据兰州晚报报道（记者 滕效宏 文/图）今年58岁的周继云，小时候因脊髓炎导致双腿残疾，右腿截肢，常年靠双拐行动，一直以来一个人生活，北街社区工作人员和社区志愿者担负起周继云的生活和心理健康工作，定期帮助其打扫卫生、唠嗑等。“党和政府一直没有忘记我这个残疾人，街道社区的工作人员时常上门陪我聊天，真是我的福气啊！”周继云揉了揉眼角说。

西固区临洮街街道始终将“我为群众办实事”贯穿于街道及所辖各社区工作当中，针对辖区高龄、空巢、独居、失能人群多，大部分子女不在身边、无人照看等问题，实施“智慧支撑+社会治理”，将智能信息技术更好地应用到社会治理和服务群众中，以“0.01立方米的温度”破解难题，真正让暖心服务凝聚人心，让社区基层治理更有“温度”。

“有街道社区的暖心服务，我生活得幸福着呢！”

“到今天下午2点，周继云家中的智能水表后台监测预警，12小时内智能水表读数低于0.01立方米，我们第一时间上门探视、核实情况。”7月15日下午2点10分，记者跟随北街社区党委书记何颖及志愿者来到周继云家里。

何颖问：“周大哥，你家的智能水表后台发出预警，水表12小时内读数低于0.01立方米，我们来看看你，再查看一下智能水表。”

周继云说：“我好着呢，最近天气比较热，不想做饭了，今天中午我就吃了馍馍，所以中午就没有用水。”

何颖说：“原来是这样的情况啊，没事就好，真是一场虚惊！”

今年58岁的周继云，目前租住在北街社区辖区雅新小区1号2单元1楼，双腿做过手术，行动不便，只能靠拐杖辅助行走，属政府照顾的特困人员。“党和政府的政策真是好，虽然我身体不好，但有了街道社区工作人员的陪伴，我生活得很好！”

随后，记者走进清水街社区怡安小区7号楼3单元3楼独居的滕杰家中。今年61岁的滕杰身体一直不好，居住的是父母的房子。“小时候因家庭困难，患过一场大病后留下了后遗症，偶尔就会犯病，40多年前因两次犯病，烧伤了左脚和烫伤了左手，导致左手两根手指头截肢，左脚骨头变形，行动困难，手臂的力量也很小。”滕杰说，他一直没有工作，享受着城市全额低保金，自2021年5月家里安装智能水表后，街道社区随时上门给他提供帮助，他现在感觉精神很好，生活很幸福。

北街社区党委书记何颖说，北街社区共有居民4965户12453人，有低保户125户208人，残疾人104人。社区人口结构复杂，老年人、困难群体多，特别是雅新小区作为西固区首批保障性住房，有4栋楼居民是廉租房租户，无固定收入来源，而且以独居老人、肢体残疾群体居多。北街社区党委着眼特殊群体生活中的“细枝末节”，通过给特困人员及重度残疾人家安装智能水表，通过检测其居家用水量对特殊群体开展更加精准、高效、人性化的服务。截至目前，社区已给辖区11户残疾、独居老人家中安装了智能水表，每一块“智能水表”背后都有一名社区工作人员作为“贴心管家”，除通过监测特殊群体用水量情况以外，全天候为他们提供各类生活服务。

“0.01立方米的温度”解决独居老人生活难题

“0.01立方米的温度”是临洮街街道联合兰州城市供水集团，为辖区高龄、空巢、独居、失能人员安装智能水表，实时传递数据、后台随时监测的一种社区服务智能服务方式。12小时内智能水表读数低于0.01立方米，就会立即启动预警报警系统，社区网格员将第一时间上门探视、核实情况，通过0.01立方米读数的“智慧”为以上人群设置一道安全屏障，真正将技防与人防相结合，让为弱势群体服务更加聪明智慧、让服务更有温度。

“‘0.01立方米的温度’补齐了居家社区养老服务设施短板，有效解决了社区治理服务难题，临洮街街道将借助智慧化手段、科技化平台，接好‘千条线’，当好‘一根针’，实现基层服务治理从‘广撒网’到‘点对点’转变，切实将党和政府的关怀落实到群众身边，让居民感受到暖心温度。”临洮街街道相关负责人说，街道推进智能服务网格化，建立智能服务网格化系统，通过数据联动、事项一网办理、网格吹哨部门报告，为社区弱势群体提供更加智能化、便捷化、高效化的“最后一公里”服务。通过App、微信群、QQ群等平台，建立“找党组织”“找居委会”“找物业”“找志愿者”模块，做到精准接收、及时处理和有效回应。同时，增添智能服务亲和性，以党建为引领，联合社区民警、网格员、志愿者等，以现场服务为基础，延伸拓展服务内容和时间，让群众切实体会到周到、暖心服务。

　　临洮街街道党工委书记张欣说，街道辖区有需要服务的高龄、空巢、独居、失能人员1700多人，自“0.01立方米的温度”项目启动至今，已在清水街社区怡安小区、北街社区雅新小区和后街社区丽景家园西区、祥瑞小区、瑞园小区、新乐花园西区等安装25块智能水表。今年计划启动“2.0版本智能手表”项目，首批计划佩戴20人。根据试点情况逐步完善标准，结合需要服务对象的意愿，推进辖区符合佩戴条件的高龄、空巢、独居、失能人员都戴上智能手表，将为他们提供更智能化、更贴心的服务。