兰州市七里河区敦煌路街道任家庄街西社区织密群众服务网

原标题：任家庄街西社区织密群众服务网

五个“一”解锁居民“幸福密码”

日常巡查。

中国甘肃网7月17日讯 据兰州晨报报道（通讯员 祁国刚 记者 张雪芬）近年来，兰州市七里河区敦煌路街道任家庄街西社区始终围绕民生福祉这个核心，构建以“一脚步”的贴心服务、“一杆秤”的公正公平、“一张网”的紧密联动、“一肩担”的责任担当、“一追求”的卓越创新为特色的基层社会治理模式，确保居民在获得感上更加充实，幸福感上更加持久，安全感上更加坚实。

服务“零距离”

近期，网格员在辖区光华街丁字路口进行日常巡查，发现一位老人不慎跌倒在地。他们立即上前扶起老人，在与其进行简短交流和观察之后，立即拨打了120急救电话。在等待救护车到来的过程中，网格员一直陪伴在老人身边，并协助家属将老人送往医院。

社区对孤寡老人、未成年人、低保户、残障人士等特殊群体的需求给予了特别的关注。在政务服务手续办理的帮代办服务上，不断优化流程，确保每一位居民都能享受到便捷高效的服务。特别是在老年人生存认证、未成年人假期社会实践、低保户的审核办理以及残疾人相关优抚政策的落实等方面，更是提供了细致周到的服务。坚持群众点单、网格代办、服务到家的服务模式，让每一位居民都能感受到社区的温暖和关怀。

化解“千千结”

“真的谢谢社区和园林部门，这棵树砍倒了，我们心里的石头也落了地。”联发小区的居民张女士说着，对社区网格员李凤、孙珊竖起了大拇指。

近期，兰州市出现较大降雨，网格员李凤、孙珊在夜间日常巡查中发现辖区联发小区附近有两棵树木倾斜，随时可能会倾倒。两人第一时间设置警戒线，做好安全警示，提醒过往车辆及周围居民出行注意安全。同时，迅速向园林部门进行汇报，请专业人员处置。随后，园林部门工作人员来到现场，实地勘察后使用切割机对倾斜树木进行砍伐。经过2个小时的清理，道路恢复畅通，安全隐患得到及时消除。

在网格员的日常工作中，他们不仅要面对居民与物业之间的物权纠纷、噪声扰民等常见问题，还要处理更为复杂的邻里矛盾以及家庭夫妻的婚姻纠纷。然而，无论面对何种情况，网格员们都始终保持着耐心和细致，他们倾听居民的诉求，了解问题的根源，并逐一进行化解。正是这份执着和付出，让他们成了辖区居民的“娘家人”和“贴心人”，赢得了居民的广泛赞誉和信赖。

共筑“同心圆”

辖区内的轴承厂家属院属于典型的老旧小区，小区基础设施老化严重，各种问题层出不穷，特别是楼顶防水层年久失修，部分楼顶原有的防水层已经起鼓、开裂，导致居民家中出现漏雨现象。任家庄街西社区近期牵头组织楼栋相关产权单位、轴承厂后院物业、居民代表等召开议事协商会。在不到一个月的时间里，对两幢楼重新铺设防水层，顺利完成了修缮工作，并已通过相关部门的验收。

社区通过建立“党建引领、多方参与”的治理机制，充分发挥党组织的领导核心作用，引导居民自治组织、物业公司、驻区单位、社会组织和志愿者队伍等多元主体共同参与社区治理。同时，社区还建立了“居民议事厅”，定期召开居民代表大会，听取居民的意见和建议，共同商讨社区治理的重要事项。

　　任家庄街西社区将继续秉承“五个一”的治理理念，不断创新和完善社区治理模式，为居民提供更加优质、高效、便捷的服务。努力办好群众身边事，织密群众服务网，用满“格”服务解锁基层治理“幸福密码”。