兰州新区：服务到门口 群众暖心头

新甘肃·甘肃日报记者 魏晓倩

“免费冲洗地毯，维修小家电……”近日，记者在兰州新区彩虹城B区看到，每月一次的“便民服务日”吸引了诸多业主前来维修小家电、冲洗地毯等，形式多样的便民服务让业主对小区物业的贴心服务赞不绝口。

作为国有物业服务企业，兰州新区城投集团瑞岭物业公司深入推进“党建+服务”模式，打造“瑞岭七彩服务桥”党建品牌，推动“小物业”服务“大民生”。

这座“瑞岭七彩服务桥”，架起了基层党组织与群众间的联系，使物业服务在推动企业发展、助力基层治理、提升生活品质、弘扬廉洁文化、践行社会责任、打造智慧服务等方面得到进一步提升，不断提高物业服务质量。

杨永鑫是派驻到彩虹城B区的党建指导员，为发挥党员先锋模范作用，激发党员参与小区治理的热情，杨永鑫组织了一支党员志愿服务队，在安全防范、矛盾调解、关心帮扶等方面发挥作用，通过“面对面”沟通、“点对点”解决问题，切实打通了联系服务群众的“最后一公里”。

在瑞岭物业，这样的党建指导员还有很多，他们与社区、派出所、社区卫生院、热力公司等单位建立联建共建互促交流的长效机制，通过“业主恳谈会”“便民服务活动”、志愿服务、红色教育、民俗节庆等暖心服务形式，合力开展民生服务联动、矛盾纠纷联调、区域安全联治、社区治理联抓等工作，将问题解决在网格、服务跟踪在网格、感情融洽在网格，真正做到“串百家门、知百家情、解百家难”。

目前，瑞岭物业面向兰州新区40余个项目展开服务，服务人群超过10万人。

　　“我们将继续用好党建这把‘金钥匙’，优化共商共建共治共享的治理机制，以更高的标准、更优的服务，持续完善基础设施、创新开展各类便民利民服务活动，满足业主多样化需求。”城投集团瑞岭物业公司党支部书记、董事长杨祖栋表示。