山丹街社区：“百姓日记”成纾民之困的“金钥匙”

原标题：山丹街社区：“百姓日记”成纾民之困的“金钥匙”

中国甘肃网7月25日讯 据兰州晚报报道（记者 滕效宏 文/图）深入实际、深入群众，着力在网格第一线发现问题、倾听意见，在网格第一线解决问题。7月22日，记者在走访中了解到，西固区福利路街道山丹街社区通过记好服务群众的“百姓日记”，详细了解群众反映的问题与建议，及时发现并解决民生问题，进一步优化了社区治理。

一篇篇“百姓日记”详细地记录着山丹街社区工作人员每天服务居民的实际情况。为了更深入地掌握社情民意，更好地为辖区居民解决实际问题，社区工作人员每天都会到辖区里走一走，和居民聊天，对居民家庭、出租屋和外来人员等信息进行实时采集、动态更新，登记掌握社区民情。

记者注意到，在第四网格网格员梁燕最近的“百姓日记”中，记录着辖区十五中小区多位居民反映，小区院内、下水道里甚至居民家中，发现蟑螂的踪迹，存在卫生隐患。针对这一问题，社区高度重视，迅速联合小区物业对小区楼栋、垃圾箱、房前屋后卫生死角、下水道、绿化带等地方进行全方位灭虫消杀工作。消杀过程中，工作人员提醒居民看管好小孩及宠物，向社区居民宣传消杀工作的重要性。通过“百姓日记”，及时记录并解决群众反映的问题，深受居民好评。

“感谢社区为我协调解决了生育登记的问题，让我足不出户就成功办理了生育登记证！”在第三网格网格员满吉玲的“百姓日记”中，记录着新嘉园小区某居民在妊娠期间反映因跨国婚姻，男方系外籍人员，未取得中国国籍，无法在生育登记平台提交个人信息，再加上女方临盆之际身体不便，无法线下走动办理，办证困难。接到居民诉求后，网格员满吉玲立即行动，联系生育登记服务平台系统管理员，就居民生育登记无法线上提交、跨国婚姻办理生育登记相关事项进行咨询。“最终通过我们上门服务、线下代办，为该居民办理了生育登记证件。”满吉玲说，山丹街社区网格员在走访中，与居民面对面、心连心，真正让“百姓日记”成为解民之忧、顾民之盼、纾民之困的“金钥匙”。

　　“百姓日记”记的是社情民意，解决的是急难愁盼问题。山丹街社区依托“情暖山丹？睦邻一家”基层治理品牌，通过全域定格、全员亮格、全员入格等途径，打通基层治理的“神经末梢”，把“百姓日记”记成为民服务的“解忧日记”。