爱笑的网格员刘蓉：“把大家都织在我这张‘网’里”

原标题：爱笑的网格员刘蓉：“把大家都织在我这张‘网’里”

刘蓉在工位上工作

中国甘肃网7月26日讯 据兰州晚报报道（记者 滕效宏 文/图）西固区先锋路街道庄浪东路东社区网格员刘蓉，3年前担任社区网格员，一直以来负责辖区城建开发小区、石化小区、锅炉厂小区及街道家属院的网格工作。她最爱笑，最喜欢大嗓门地说，“我的工作就是织网，把大家都织在我这张‘网’里”。

针对不同需求的老人

建立了精准服务台账

作为一名网格员，她年复一年地将管辖的每个家庭织在她这张“网”中，她对自己的区域底数清、情况明，熟知网格内人口、楼栋、残疾人、空巢老人、特殊人群等基本情况。

刘蓉管辖的4个小区，总共有10栋楼500多户1058人，老年人占80%以上，其中有几户年迈的老人，因行动不便和单元楼没有电梯，他们鲜少外出。刘蓉在了解到他们的孩子因为家庭原因也不能经常看望老人后，便主动提出每周帮老人买一次菜，同时与辖区几户卖水果的商贩商量，每个月拉一次水果到小区让老人们挑选。隔三差五的，刘蓉帮老人量血压、测血氧，打扫居家卫生。不仅如此，她还和社区退管专干一起摸排小区内退休老人的生活状况，针对不同需求的老人建立了精准服务台账，用最细致入微的关怀温暖着每一位老人的心。

辖区老旧小区的环境卫生是老大难问题。刘蓉每天入户走访，看到谁家门口堆放了杂物和垃圾，她就会敲门提醒住户将门前堆放的杂物清理干净，遇到不理解的居民，她笑呵呵地就将垃圾提到楼下扔垃圾桶内，次数多了，时间长了，大家的意识和行为都慢慢转变了。“现在，我和同事每天都会到自己的网格区域内巡查，确保小区内的居民不再乱堆乱放。我的网格内老旧小区多，但环境卫生干净整洁了，感觉比较舒心。”刘蓉说。

为居民排忧解难

是网格员工作的真谛

城建开发小区2号楼2单元201室，住着83岁的独居老人朱兰英阿姨，多年来患有高血压、糖尿病，随着年龄的增大，加上孩子们工作忙都不在身边，近几年很少下楼，刘蓉时常打电话或上门了解老人的身体状况，有买菜、买药等需求，刘蓉都会义不容辞地按照老人的要求一一照办，老人很满意。“小刘可热心了，时常上门来问问我有啥需要没，帮我办理。”朱兰英阿姨说。

庄浪东路东社区党委书记张东焱说，刘蓉所管辖的网格里的居民，有任何问题都会找她解决。当网格里五岁的孩子找不到爷爷时，第一时间不是拿着电话手表找妈妈，而是抹着眼泪来社区找刘蓉，她感受到了被需要的甜蜜负担，感受到了源自自身工作的价值，每一次看到居民舒展的眉头时，她脸上的笑意就更浓了。让她逐渐领悟到这正是网格员工作的真谛——为居民排忧解难。

　　刘蓉总是在笑，她的笑容里有面对不理解的坦然，有面对初心的坚持，有面对自我价值的肯定……她用笑容将居民细细密密地织在她的“网”中。作为一名社区网格员，她始终将居民的冷热挂在心头，把居民的忧愁记在本上，怀着一颗热忱之心，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取，坚持诠释着一名社区网格员的责任与担当。