因为有了他们 旅客出行更安心

原标题：因为有了他们 旅客出行更安心

帮助出行不便的旅客

引导旅客乘车

中国甘肃网8月14日讯 据兰州晚报报道（记者 谭安丽 文/图 通讯员 闫军）“付亚玲，做好客流高峰的引导工作，确保旅客进站和安检通道的顺畅。刘鑫，做好列车会车等重点时段的站台保障工作。”8月12日13时，银西高铁庆阳站一楼学习室内，副站长高婕正在安排当日重点工作，确保暑运旅客运输安全畅通。据悉，暑运以来，庆阳站日均发送旅客1万人次左右。自7月1日至8月12日，庆阳站共发送旅客43.8万人次。

　帮助走失小朋友找爸妈

“站台边的旅客请往安全白线里走，带小孩的旅客，看好自己的孩子！”这句话，每趟车刘鑫都要重复十多遍。暑运以来，列车密集到发，短短3个半小时就到发列车17趟。客运值班员刘鑫不停地在不同站台间来回奔波，不仅要与列车长办理交接，而且要做好旅客乘降引导和安全防护。

8月8日17时35分，刘鑫正在组织D2645次列车下车旅客出站，细心的他发现一个小男孩一边在站台上跑着，一边对着手表电话说：“妈妈，你在哪？我怎么找不到你了！”刘鑫立即拦下了小朋友，经过询问得知，原来小男孩和妈妈是在前方庆城站下车，列车到达庆阳站后，他以为到站了先跑下车，没想到下错了车站，找不到妈妈了。掌握情况后，刘鑫用孩子的电话手表与他的母亲取得联系，商量通过下一趟车把孩子送回庆城站。

暑运开始后，跟随父母出行的儿童越来越多，帮助走失小朋友找到爸爸妈妈也成为刘鑫和同事们每天的重要工作。

　时刻守护旅客安全

“当时也没有多想，只是下意识地向她跑过去，把她拉回来！”提起7月12日18时站台上发生的惊险一幕，客运员杨泽还是心有余悸。当时有位刚下车的女士突发晕厥，昏倒在站台边。此时列车马上就要进站了，杨泽发现后，毫不犹豫地第一时间冲向旅客，并及时将她从站台边拉回站台安全位置，确保旅客人身安全和列车运输安全。

　　银西高铁开通4年，不仅改变了革命老区庆阳百姓的出行方式，更改变了老区的产业结构，越来越多的人选择乘坐高铁到庆阳旅游、追寻革命先辈的事迹。今年是庆阳站开站后的第4个暑运，刘鑫、杨泽和身边的同事，始终秉承“待旅客如亲人”的服务理念，在工作中以“多看一眼、多问一句、多走一步”的工作标准，周到细致地服务老区人民。